หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติในสกุล CAD, GBP หรือ USD โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่าง
หากต้องการขอคืนเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติในสกุลเงินอื่น อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
เราสามารถช่วยเหลือกรณีข้อพิพาทการหักบัญชีอัตโนมัติจากอีเมลด้านล่างได้เท่านั้น
ตรวจสอบที่นี่หากคุณต้องการ ยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการธุรกรรมผ่านบัตร Wise
ดูที่นี่หากบัญชีของคุณถูกปิดการใช้งาน และคุณต้องการยื่นคำร้อง
สำหรับเรื่องอื่นๆ ใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา
วิธีการขอคืนเงิน
สำหรับสกุลเงินทั้ง 3 สกุลนี้ คุณสามารถร้องขอคืนเงินได้หากมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกิดขึ้นกับการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น
คุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสองเท่า
คุณไม่เคยตั้งค่าการชำระเงินกับร้านค้านี้
คุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติ
โปรดให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่เรามากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้เสมอ เพื่อให้เราสามารถประมวลผลข้อพิพาทของคุณได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม
อ่านต่อเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับแต่ละสกุลเงิน
CAD
นอกจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคแล้ว คุณยังสามารถขอคืนเงินได้หากคุณไม่ได้ทำการยืนยันการชำระเงิน
หากต้องการยื่นข้อพิพาทในสกุลเงิน CAD
กรอก Pre-Authorized Debit Reimbursement Claim Form นี้ — ผู้ถือบัญชีธุรกิจต้องกรอก ส่วนผู้ถือบัญชีส่วนบุคคลไม่บังคับ
อัปโหลดเอกสารนี้ ไปยังบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย
ส่งอีเมลไปที่ directdebitdisputes@wise.com เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณ
ฉันจะสามารถส่งคำร้องได้เมื่อใด
ผู้ถือบัญชีส่วนบุคคลสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 90 วันปฏิทิน นับจากวันที่การหักบัญชีอัตโนมัติปรากฏในบัญชีของคุณ
ผู้ถือบัญชีธุรกิจสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 10 วัน นับจากวันที่มีการหักบัญชีอัตโนมัติในบัญชีของคุณ
GBP
คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้เฉพาะกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกี่ยวกับการชำระเงิน
หากต้องการยื่นข้อพิพาทในสกุลเงิน GBP
กรุณากรอกแบบฟอร์ม Direct Debit Guarantee Payer Request Form — แบบฟอร์มนี้เป็นทางเลือก ไม่บังคับกรอก แต่จะช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้
อัปโหลดเอกสารนี้ ไปยังบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย
ส่งอีเมลไปที่ directdebitdisputes@wise.com เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณ
USD
คุณสามารถส่งคำร้องขอคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกิดขึ้นกับธุรกรรมหรือธุรกรรมไม่ได้รับการอนุญาตเท่านั้น
หากต้องการยื่นข้อพิพาทในสกุลเงิน USD
กรอกเอกสาร Written Statement of Unauthorized Debit นี้ — เอกสารนี้จำเป็นสำหรับสกุล USD
อัปโหลดเอกสารนี้ ไปยังบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย
ส่งอีเมลไปที่ directdebitdisputes@wise.com เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณ
ฉันจะสามารถส่งคำร้องได้เมื่อใด
ผู้ถือบัญชีประเภทบุคคลสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 60 วัน นับจากวันที่มีการหักบัญชีอัตโนมัติในบัญชีของคุณ
ผู้ถือบัญชีธุรกิจสามารถขอคืนเงินได้ภายในเวลา 12.00 น. (EST) ของวันทำการถัดไป จากวันที่มีการหักบัญชีอัตโนมัติบนบัญชีของคุณ มิฉะนั้น เราอาจไม่สามารถช่วยให้คุณรับเงินคืนได้