Нам очень жаль, что вы уходите. Закрыть личный профиль Wise можно на нашем сайте или в приложении.
Если вы хотите закрыть бизнес-профиль Wise, ознакомьтесь с инструкциями, по закрытию бизнес-профиля Wise.
Обратите внимание, что прежде чем закрыть профиль Wise, вам нужно:
Вывести все средства со своего счета. Чтобы вывести деньги:
Перейдите на главную страницу и выберите валюту, в которой есть деньги.
Выберите Отправить.
Убедитесь, что вы отправляете все сумму и выбираете банковский счет за пределами Wise.
Повторите для всех валют, в которых у вас есть деньги.
Дождитесь завершения всех переводов или платежей по карте, находящихся в режиме обработки или отмените их, если это возможно.
Удалите реквизиты своей карты на всех сайтах, так как вы больше не сможете ею пользоваться.
Скачайте все выписки и квитанции о переводах, которые могут вам понадобиться.
Если на вашем счете есть деньги или переводы/платежи по карте в режиме обработки, то закрыть профиль не получится.
Как закрыть профиль на сайте или в приложении?
Нажмите на свои инициалы/фото в верхнем углу страницы.
Перейдите в "Настройки".
В разделе “Действия и соглашения” выберите “Закрыть профиль”.
Следуйте инструкциям на экране.
Что делать, если я не могу закрыть свой профиль?
Если вы выполнили эти шаги и все равно не можете закрыть профиль, посмотрите список распространенных проблем.
| Scenario | What to do |
|---|---|
| I think I have a duplicate account | Sometimes, you might have accidentally created a second account with a different email. We don't allow duplicate accounts, so you'll need to close one. If you're not sure, get in touch. |
| I’m seeing an error on the app | Try closing your account on the website instead. If the error persists, contact us. |
| I have a tiny amount left in my account | You can't withdraw very small amounts (like a few cents) yourself. If this is blocking you from closing your account, call us. We can help clear it. |
Если у вас все равно возникают проблемы с закрытием профиля, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы поможем сделать это по телефону.
Что будет после того, как я закрою профиль?
Реквизиты вашего счета будут деактивированы. Вы не сможете получать деньги.
Ваша карта Wise перестанет работать.
Все настроенные вами платежи прямого дебета будут отменены.
Что будет с моими данными?
Мы являемся регулируемым финансовым учреждением, поэтому обязаны хранить некоторые ваши личные данные. По этой причине мы не можем удалить всю вашу информацию из системы. Мы удалим информацию, которая больше не нужна. Ваши данные защищены мерами безопасности самого высокого уровня.
Что делать, если я закрыл свой профиль по ошибке?
Если вы не собирались закрывать свой профиль, не волнуйтесь — вы можете повторно активировать его.
Перейдите на страницу входа, введите адрес электронной почты и пароль, привязанные к вашему профилю, и следуйте инструкциям на экране. Обратите внимание: это не относится к случаям, когда ваш профиль был закрыт по инициативе Wise.