Мы отмечаем ваш перевод как Завершенный после того, как отправили деньги в банк получателя. Банку получателя все еще может потребоваться некоторое время для обработки платежа.
Если получатель говорит, что еще не получил деньги, этому могут быть две причины.
1. Банк-получатель еще обрабатывает деньги
Некоторые банки работают медленнее других, перевод может занять до одного рабочего дня. Таким образом, ваши деньги уже в пути, но банк-получатель ещё обрабатывает их. Получатель может попросить свой банк ускорить процесс. Ему потребуется квитанция о переводе со всеми реквизитами.
Как скачать квитанцию о переводе
2. Деньги поступили, но выглядит это немного иначе
Ваш получатель может не распознать перевод, когда он поступит на его счет. Вот что мы советуем проверить в квитанции о переводе:
Имя отправителя и пояснение. Ваш получатель должен искать транзакцию в его(ее) банковской выписке от Wise — он(а) не увидит ваше имя. Перевод может также прийти от одного из наших банковских партнеров. В этом случае получатель может идентифицировать платеж по номеру в пояснении.
Валюта и сумма. Возможно, счет вашего получателя отличается от валюты, которую вы им отправили. В этом случае их банк снова конвертирует деньги, и сумма может отличаться от ожидаемой.