Вы можете скачать подтверждение в формате PDF для любого завершенного перевода из списка операций. Это подтверждение действует как квитанция об оплате.
Если банк получателя не может найти перевод, наиболее полезным номером, который можно предоставить, будет референс-номер банковского партнера в PDF-файле.
На сайте
Найдите свой перевод в списке операций на главном экране.
Нажмите на три точки справа от перевода.
Выберите "Получить подтверждение перевода".
Готово, документ PDF откроется в новой вкладке, где вы сможете сохранить его или поделиться им.
В приложении
Выберите перевод на главном экране.
Выберите "Подробнее".
Выберите Получить PDF-квитанцию (в приложении для iOS) или Здесь вы можете скачать квитанцию вашего перевода (в приложении для Android)
Готово, когда документ PDF откроется, вы сможете сохранить его на своем устройстве или поделиться им.
Как загрузить его на другом языке?
На веб-сайте: нажмите на свое имя в правом верхнем углу, затем перейдите в “Настройки” и выберите “Язык и внешний вид”.
В приложении: вам нужно изменить язык в основных настройках вашего телефона.
После изменения языка PDF-файл будет загружен на выбранном вами языке.
Почему я не вижу опцию загрузки?
Подтверждение можно получить только для завершенных переводов. Для переводов, которые находятся в процессе выполнения, эта опция недоступна.
Как получить подтверждение об отмене перевода?
Вы не можете получить подтверждение в формате PDF для отмененных переводов. Чтобы получить подтверждение отмены, пожалуйста, загрузите выписку.
Может ли получатель загрузить подтверждение?
Нет, скачать документ может только отправитель. Если документ нужен получателю, вам придётся скачать его и отправить ему.
Что делать, если адрес моей компании указан неверно?
В подтверждении указан адрес, зарегистрированный в вашем бизнес-профиле Wise. Если он неверный, ознакомьтесь с инструкцией по изменению данных вашей компании.