Подтверждение оплаты — это документ, подтверждающий отправку денег с вашего банковского счета. Это может быть выписка по банковскому счету в формате PDF или скриншот из интернет-банка.
Мы можем попросить вас предоставить подтверждение оплаты, и обычно это происходит по одной из двух причин:
Отправленные вами деньги не поступили к нам в ожидаемые сроки.
Мы получили ваши деньги, но нам нужно убедиться, что они поступили со счета, открытого на ваше имя.
Если нам потребуется подтверждение оплаты, мы отправим вам электронное письмо с инструкциями, как его загрузить.
Что должно быть указано в подтверждении оплаты?
Чтобы мы приняли ваше подтверждение оплаты, документ должен четко отражать:
Ваши данные — полное имя и номер счета;
Название вашего банка;
Наши реквизиты — название (Wise Ltd) и номер счета;
Дата — когда был инициирован платеж;
Сумма — сумма, которую вы отправили нам;
Валюта — валюта, в которой были отправлены денежные средства;
Пояснение — пояснение к вашему переводу.
Полезно знать
Если все данные не помещаются на одном скриншоте, вы можете отправить нам два. На обоих скриншотах должен быть указан номер вашего банковского счета, чтобы мы могли подтвердить, что информация относится к одному и тому же счету.
Мы не принимаем текст, скопированный и вставленный в электронное письмо, а также фотографии экрана вашего компьютера. Пожалуйста, загрузите скриншот высокого качества или PDF-файл вашей банковской выписки.
Для SWIFT-платежей необходимым нам подтверждением является документ pacs.008.
Для платежей из Австралии или Новой Зеландии скриншота вашего интернет-банкинга недостаточно. Нам также потребуется недавняя выписка с банковского счета, в которой указаны ваше имя, дата выдачи и ваши банковские реквизиты. Вы также можете отправить нам только выписку с банковского счета, если в ней указаны все перечисленные выше данные.