Являясь финансовой организацией, мы обязаны знать, кто пользуется нашими услугами. Это помогает нам противодействовать отмыванию денег и обеспечивать безопасность средств всех клиентов.
Это означает, что иногда нам необходимо запросить документы, подтверждающие ваш адрес. Мы попросим вас загрузить высококачественную фотографию или скан-копию документа. На нем должны быть четко видны следующие данные:
ваше полное имя: указанное имя должно совпадать с именем в вашем профиле Wise;
ваш полный домашний адрес: указанный адрес должен совпадать с адресом в вашем профиле Wise;
дата выдачи: счета за коммунальные услуги, выписки из банковских счетов и счета на оплату муниципального налога не должны быть старше 3 месяцев;
логотип или четкое наименование учреждения, выдавшего документ: например, вашего банка или поставщика коммунальных услуг.
Какие документы принимаются для подтверждения адреса проживания?
Мы принимаем следующие документы
Счет за коммунальные услуги (газ, электричество или стационарный телефон)
Выписка по банковскому счету или кредитной карте
Счет на уплату муниципального налога
Свидетельство о регистрации транспортного средства или налоговая выписка
Водительское удостоверение с фотографией (с указанием адреса и даты окончания срока действия документа)
Любой другой документ, выданный государственным органом или финансовым учреждением
Документы, которые мы не принимаем
Обратите внимание, что мы не можем принять в качестве подтверждения адреса:
счета за мобильную связь;
адреса абонентских ящиков;
подтверждение адреса на имя юридического лица — подтверждение адреса должно содержать ваш личный адрес;
водительское удостоверение в качестве подтверждение адреса, если оно уже использовалось как удостоверение личности;
выписки из Wise или квитанции о переводе.
Документы для отдельных стран
Если вы проживаете в Китае: подробнее о верификации при отправке CNY.
Если вы проживаете в Японии: вам необходимо подтвердить свой номер My Number и предоставить удостоверение личности. Если вы не проживаете в Японии, вам потребуется только удостоверение личности и подтверждение адреса проживания. Подробнее о том, как изменить адрес, если вы проживаете в Японии, переезжаете в Японию или уезжаете из Японии.
Если вы проживаете в Новой Зеландии: если вы проживаете в Новой Зеландии и отправляете перевод из валюты NZD, нам необходимо подтвердить вашу личность и адрес. Мы не сможем принять Kiwi Access Card в качестве удостоверения личности.
Сколько времени занимает подтверждение адреса?
После загрузки документов мы рассмотрим их и отправим вам электронное письмо в течение 5 рабочих дней.
Вы можете проверить статус проверки в любой момент, перейдя на вкладку “Верификация” в настройках своего профиля.
Как только мы проверим необходимые данные, мы автоматически возобновим ваши незавершенные переводы.
Важно знать
Если мы запросили у вас документ, подтверждающий вашу личность, и документ, подтверждающий ваш адрес, то это должны быть два разных документа.
Если вы живете в стране, которая признает как адреса регистрации, так и адреса проживания, укажите в профиле Wise свой адрес проживания.
Документы, выданные другими государственными учреждениями, не должны быть старше 12 месяцев. Например, ежегодная налоговая декларация или письмо, подтверждающее открытие банковского счета
Если вы арендатор, мы можем принять договор аренды, в котором указаны адрес, ваше имя и имя арендодателя, а также обе подписи, даты начала и окончания аренды.
Как изменить адрес?
Как правило, вы можете самостоятельно изменить указанный в вашем профиле Wise адрес проживания. Но если поле адреса неактивно, вы не сможете изменить ваш адрес самостоятельно. Это связано с местным законодательством. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам это сделать.
Подробнее о том, как изменить личные данные
Подробнее об изменении адреса в бизнес-профиле
Что делать, если мой документ не приняли?
Мы могли не принять ваш документ по следующим причинам:
Возможно, какая-то часть информации не видна. Нам необходимо видеть всю фото-страницу документа целиком
Срок действия документа закончился. Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш документ действителен, прежде чем загружать его
Ваши данные не совпадают. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы верно указали ваше имя и дату рождения в вашем профиле
Нам также может потребоваться увидеть обратную сторону документа. Если ваш документ содержит информацию на обеих сторонах, пожалуйста, загрузите копии обеих сторон
Возможно, мы не принимаем данный тип документа
Документ может быть сохранен в недопустимом формате – например, документы для подтверждения личности не принимаются в формате PDF. В таком случае, вы можете сделать скриншот документа (снимок экрана) и загрузить его в формате JPG
Что мы делаем с вашей информацией?
Защита ваших личных данных является нашим приоритетом. Все ваши личные данные, финансовая информация, а также предоставленные документы зашифрованы и хранятся под надежной защитой в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.