Бесконтактная оплата — это безопасный и удобный способ оплаты. Однако, если она не работает, ниже представлены наиболее распространенные способы решения этой проблемы.
Если бесконтактная оплата внезапно перестает работать
В целях безопасности мы периодически просим вас использовать чип и ПИН-код, чтобы убедиться, что это действительно вы. Это может произойти после нескольких бесконтактных платежей подряд.
Осуществите платеж с помощью чипа и ПИН-кода. Вставьте карту в платежный терминал и введите 4-значный ПИН-код. Это позволит повторно активировать бесконтактные платежи.
2. Убедитесь, что функция бесконтактных платежей включена. Если платеж с помощью чипа и ПИН-кода не помогает, проверьте, включена ли в приложении функция бесконтактных платежей для вашей карты:
Перейдите во вкладку Карта.
Выберите Управление способами оплаты
Убедитесь, что функция Бесконтактная оплата включена.
3. Проверьте свои расходные лимиты. Если ваш платеж был отклонен, возможно, вы достигли дневного или месячного лимита для данного типа платежей:
Перейдите во вкладку Карта.
Нажмите Лимиты для просмотра оставшихся ограничений.
При необходимости вы можете увеличить свои лимиты здесь:
Подробнее о расходных лимитах вашей карты
Если ваша транзакция не отображается в списке операций
Если платеж был отклонен, но вы не видите транзакцию в своей списке своих операций Wise, это обычно означает, что возникла проблема с подключением между платежным терминалом магазина и Wise.
Это не проблема с вашей картой или счетом. Попробуйте повторить платеж или воспользоваться другим платежным терминалом.
Если не проходят как бесконтактные, так и платежи с чипом и ПИН-кодом
Если вы не можете совершить ни одного платежа с помощью физической карты, возможно, ее чип был поврежден.
Чтобы проверить, не повреждена ли карта, попробуйте воспользоваться ею в банкомате. Если карта не работает в банкомате, скорее всего, она повреждена, и вам нужно ее заменить.
Узнайте, как заменить карту Wise
Если вы используете Apple Pay или Google Pay
Если бесконтактные платежи не работают с вашим мобильным кошельком:
Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Wise.
Пожалуйста, попробуйте удалить карту из кошелька Apple Pay или Google Pay и добавить ее заново.
Если вы используете новую карту впервые
Прежде чем вы сможете использовать бесконтактную оплату, вам необходимо активировать новую карту.
Для карт, выпущенных в большинстве регионов: первая транзакция должна быть осуществлена в виде платежа с использованием чипа и ПИН-кода.
Для карт, выпущенных в США, Японии или на Филиппинах: сначала необходимо активировать карту, используя 6-значный код, прилагаемый к ней. После этого вам потребуется совершить один платёж с использованием чипа и ПИН-кода, чтобы включить бесконтактную оплату.
Подробнее об активации карты Wise
Полезно знать:
Карты, выпущенные в США до 16 декабря 2019 года, не имеют функции бесконтактного платежа. Но вы можете использовать их для бесконтактных платежей, добавив их в мобильный кошелек.
Все еще испытываете затруднения?
Если вы выполнили все эти шаги, но ваша карта по-прежнему не работает, пожалуйста , свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.