Dacă ți-ai pierdut cardul, ai observat o tranzacție pe care nu o recunoști sau pur și simplu vrei să întrerupi cheltuielile, îți poți îngheța cardul în orice moment pentru a-ți păstra banii în siguranță.
Înghețarea cardului este o măsură temporară. În timp ce cardul este înghețat, nu îl poți folosi pentru plăți, dar contul și monedele tale vor funcționa în continuare normal.
Cum să-ți îngheți cardul
Pe website:
Accesează fila Carduri
Alege Îngheață card
În aplicație:
Accesează fila Card
Alege Îngheață card
Cum să-ți dezgheți cardul
Pentru a-ți dezgheța cardul, urmează pașii de mai sus și selectează Dezgheață cardul.
Ce trebuie să fac după ce mi-am înghețat cardul?
Dacă suspectezi o fraudă sau observi o tranzacție necunoscută, trebuie să raportezi tranzacția și apoi să-ți anulezi cardul
Află cum să raportezi o plată frauduloasă
Dacă ți-ai pierdut sau ți-a fost furat cardul, trebuie să îl înlocuiești. Astfel, vechiul card va fi anulat și vei putea comanda unul nou
Află cum să înlocuiești un card pierdut sau furat
Ce se întâmplă când cardul meu este înghețat?
Când cardul tău este înghețat:
Nu poți efectua noi plăți (în magazin, online sau cu un portofel electronic)
Nu poți retrage bani de la un bancomat
Orice plăți recurente sau abonamente pe care le-ai configurat vor fi refuzate
Dar, totuși, poți:
Primi bani în contul tău Wise
Trimite bani din monedele tale către alte persoane
De ce nu-mi pot dezgheța cardul?
Dacă nu vezi opțiunea Dezghețare card, înseamnă că a trebuit să o restricționăm din motive de securitate. Acest lucru se poate întâmpla dacă detectăm activități suspecte.
Când cardul tău este restricționat, acesta este și înghețat, iar tu nu îl poți dezgheța singur. Contactează-ne pentru a te putea ajuta.