Poți înlocui un card Wise pierdut, furat sau deteriorat, ori poți anula un card de care nu mai ai nevoie, direct din aplicația sau de pe site-ul Wise.
Cum să-ți înlocuiești cardul
Poți comanda un card nou contra unei taxe mici de înlocuire.
Accesează fila Card pe site sau în aplicație
Selectează cardul pe care vrei să-l înlocuiești
Alege opțiunea Înlocuire card
Urmează instrucțiunile de pe ecran
Ți se va cere să alegi un motiv pentru înlocuire. Te rugăm să selectezi una dintre următoarele opțiuni:
Mi-am pierdut cardul: Îngheață-ți cardul pentru a-ți proteja contul. Acest lucru este temporar. Dacă îți găsești cardul, îl poți dezgheța
Mi s-a furat cardul: Îți vom anula definitiv cardul pentru a împiedica pe oricine să îl folosească. Nu îl vei putea reactiva
Cardul meu nu funcționează: Cardul tău fizic actual va continua să funcționeze pentru plăți online și în portofelele mobile (cum ar fi Apple Pay sau Google Pay). Reține că înlocuirea cardului fizic nu îl va afecta pe cel digital. Îl poți folosi în continuare până când activezi noul card
După ce îți confirmi adresa, noul tău card va fi trimis.
Care este taxa pentru înlocuirea cardului?
Percepem o taxă mică pentru înlocuirea cardului. Poți verifica taxa exactă pentru regiunea ta pe pagina noastră de prețuri.
Nu se percepe taxă dacă:
Cardul tău expiră în următoarele 6 luni
Cardul tău a fost deteriorat la sosire
Cardul tău nu a ajuns niciodată
Cardul a fost furat și ai un raport de poliție pe care îl poți trimite
Timpul de livrare
Termenele de livrare depind de regiunea ta și sunt estimări în zile lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri și nu includ weekendurile sau sărbătorile legale.
| Țară / Regiune | Timpi de livrare |
|---|---|
| Australia | 7-14 zile |
| Brazilia | În 5 zile |
| Canada | În 14 zile |
| SEE | În 14 zile |
| Japonia | 7-10 zile |
| Malaysia | 3-5 zile |
| Noua Zeelandă | 7-10 zile |
| Filipine | 5-7 zile |
| Singapore | 3 zile |
| Regatul Unit | 2-6 zile |
| SUA | 14-21 de zile |
Verifică ce să faci dacă data livrării a trecut
Ce se întâmplă când îți expiră cardul?
Va trebui să comanzi un card nou din contul tău Wise, în fila Carduri. Nu îți trimitem automat unul nou.
Cum să îți anulezi cardul Wise
Pentru a-ți anula cardul fizic Wise, va trebui să iei legătura cu noi.