La fel ca toate instituțiile financiare, îți verificăm identitatea. Aceasta este o cerință legală care ne ajută să combatem criminalitatea financiară și să păstrăm banii tuturor în siguranță.
Tratăm cu seriozitate confidențialitatea și securitatea datelor tale. Documentele și informațiile pe care le colectăm sunt folosite doar pentru verificarea identității și prevenirea fraudei, conform cerințelor impuse de autoritățile de reglementare financiare la nivel global. Nu îți vindem datele cu caracter personal. Citește despre Politica noastră de confidențialitate.
Ce documente acceptați?
De obicei, acceptăm unul dintre următoarele documente pentru a-ți verifica identitatea. Documentul trebuie să fie o fotografie clară a originalului.
| Tip document | Cerințe generale | Excepții |
|---|---|---|
| Pașaport | Doar pagina cu fotografia | Nigeria: Pașaportul este singurul act de identitate acceptat. |
| Carte de identitate națională | Format card din plastic, cu ambele fețe vizibile | Actele de identitate militare americane nu sunt acceptate. Ungaria: Doar formatul de card de identitate este acceptat (nu vechiul buletin tip broșură). |
| Permis de conducere cu fotografie | Permis cu fotografie (Permisele de conducere electronice nu sunt acceptate) | UE/SEE: Nu putem accepta un permis de conducere dacă locuiești în Europa. |
Excepții pentru anumite țări sau monede
Este posibil să fie nevoie să furnizezi informații suplimentare sau alte tipuri de documente, în funcție de situația ta. Consultă tabelul pentru mai multe informații.
| Scenariu | Document necesar |
|---|---|
| Carte de identitate emisă în Brazilia | Trebuie să fi fost emisă în ultimii 15 ani. Trebuie să o vedem față-verso. |
| Transferuri JPY (Japonia) | Trebuie să îți confirmi numărul My Number împreună cu actul de identitate. Documentele acceptate sunt: cardul My Number (ambele părți), fișa de notificare My Number sau Jūminhyō cu My Number pe ea. |
| Transferuri NZD (Noua Zeelandă) | Dacă locuiești în Noua Zeelandă și trimiți NZD, trebuie să îți verificăm identitatea și adresa. Nu acceptăm cardul Kiwi Access ca document de identitate. |
| Refugiați și persoane strămutate | Acceptăm documente emise special pentru verificarea identității dacă ești refugiat sau persoană strămutată. Poți afla mai multe despre documentele acceptate aici. |
| Carte de identitate emisă în Rusia | Nu putem accepta documente de identitate emise de guvernul rus pentru clienți noi sau pentru a re-verifica un profil existent. Dacă ai o adresă în afara Rusiei, poți furniza alte documente pentru a fi verificat. Află mai multe despre documentele acceptate pentru a-ți verifica identitatea aici. |
Alte documente și scenarii de verificare
Avem proceduri speciale pentru verificarea numelui și a datei nașterii. Dacă există o neconcordanță a numelui sau o problemă legată de data nașterii în documentele tale, te rugăm să ne contactezi pentru ajutor.
Ce face ca un document de identitate să fie acceptat?
Pentru a evita respingerile și întârzierile, asigură-te că documentul tău îndeplinește toate aceste cerințe de bază privind calitatea:
Nume complet: Prenumele tău complet și cel puțin un nume de familie complet trebuie să fie vizibile.
Dacă documentul tău de identitate (de ex., indonezian, malaysian) afișează doar un nume complet, fără câmpuri separate pentru prenume/nume de familie, îl putem accepta atâta timp cât are cel puțin 2 cuvinte.
Fotografie: Fotografia titularului documentului de identitate trebuie să fie clară, să nu fie încețoșată și să nu fie manipulată.
Data nașterii: Data ta de naștere trebuie să fie vizibilă.
Valabilitate: Documentul nu trebuie să fie expirat.
Claritate: Toate informațiile trebuie să fie vizibile și lizibile — nimic nu poate fi ascuns sau redactat.
Numere unice: Numărul unic al documentului/identificatorului și codul MRZ (Zona de citire automată, prezentă pe pașapoarte și pe cardurile de identitate mai noi) trebuie să fie vizibile.
Document complet: Pentru majoritatea cardurilor din plastic (card național de identitate, permis de conducere), trebuie să vedem atât fața, cât și versoul documentului.
Când îmi va solicita Wise verificarea?
Când și cum te verificăm depinde de mai mulți factori. Află mai multe despre cum funcționează verificarea.
Cum pot verifica starea verificării mele?
Îți poți verifica starea direct în contul tău Wise. Folosim două tipuri principale de bannere pentru a te anunța ce se întâmplă.
| Status neutru (banner gri deschis) | Status critic (banner roșu) |
|---|---|
| Ce înseamnă: Verificarea este în așteptare sau îți revizuim documentele. Acțiune: Nu este necesară nicio acțiune din partea ta în acest moment. Te vom anunța odată ce revizuirea este finalizată. | Ce înseamnă: Verificarea a eșuat și este necesară o acțiune imediată pentru a restabili funcționalitatea completă a contului. Acțiune: Dă click pe Actualizează informațiile de pe banner pentru a vedea motivul specific al respingerii și a încărca documente noi. |
Ce se întâmplă dacă cred că documentul meu a fost respins din greșeală?
Dacă ai consultat cerințele de mai sus și consideri că documentul tău îndeplinește toate criteriile, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență.