Pentru a te proteja pe tine și banii tăi, uneori trebuie să confirmăm că ești cu adevărat tu. Un mod în care facem asta este să îți solicităm o fotografie în care ții în mână actul de identitate — aceasta se numește „selfie cu actul de identitate”.
Te vom ghida prin proces, dar iată câteva sfaturi care te vor ajuta să reușești din prima.
Găsește lumina potrivită. Stai cu fața spre o fereastră pentru a folosi lumina naturală și oprește luminile de deasupra care pot provoca reflexii. Evită să ai o sursă de lumină puternică în spatele tău.
Arată-ți întreaga față. Privește direct spre cameră și asigură-te că nimic nu îți acoperă fața. Cel mai bine este să dai jos pălăria sau ochelarii de soare.
Ține corect actul de identitate. Ține documentul lângă față. Asigură-te că degetele nu acoperă nicio informație și nici marginile actului de identitate.
Este posibil să îți cerem și să ții o hârtie pe care este scris un cod specific sau data curentă. Te rugăm să te asiguri că și aceasta este clar lizibilă în fotografie.
Verifică claritatea. Înainte de a trimite, verifică faptul că fiecare cuvânt de pe actul tău de identitate este clar și lizibil. Toate cele patru colțuri ale documentului trebuie să fie vizibile în cadru. Dacă fotografia ta nu are o calitate suficient de bună (suficient de clară și neîncețoșată), îți vom solicita o copie mai bună.
Ce fac dacă întâmpin probleme?
Dacă fotografia actului tău de identitate este respinsă în mod repetat, acest lucru se datorează aproape întotdeauna calității fotografiei. Cele mai frecvente probleme sunt reflexii pe actul de identitate, text neclar sau un deget care acoperă informații. Te rugăm să verifici încă o dată sfaturile de mai sus și să încerci din nou într-un alt loc.
Înțelegem că poate fi dificil. Dacă întâmpini dificultăți din cauza unei dizabilități fizice sau ai probleme tehnice, te rugămsă iei legătura cu echipa noastră de asistență. Suntem aici pentru a te ajuta.