Dacă transferul tău este anulat sau banca destinatarului ne returnează banii, îi vom rambursa automat în contul sau pe cardul cu care ai plătit.
Pentru informații despre termene, consultă cât durează rambursările.
Modul în care îți rambursăm banii depinde de metoda de plată pe care ai folosit-o pentru transfer.
Dacă am plătit cu un card de debit sau de credit
Vom trimite rambursarea direct pe cardul cu care ai plătit.
Ce se întâmplă dacă, între timp, cardul meu a expirat, a fost anulat sau am plătit cu un portofel mobil (precum Apple Pay sau Google Pay)?
Nu contează dacă ți-a expirat sau ți-a fost anulat cardul. Atâta timp cât contul bancar asociat acelui card este încă deschis, rambursarea va ajunge acolo în siguranță.
Funcționează la fel și pentru portofelele mobile — rambursarea se întoarce automat pe cardul asociat cu Apple Pay sau Google Pay.
Dacă am plătit prin transfer bancar (de tip ACH, Wire sau Swift)
Vom rambursa banii direct în contul bancar din care ai plătit. Vezi cât poate dura rambursarea.
Ce se întâmplă dacă acum este închis contul bancar din care am plătit?
Dacă ți-a fost închis contul bancar din care ai plătit, cel mai probabil rambursarea ne va fi returnată de banca ta veche. Când se întâmplă asta, îți vom trimite un email ca să poți adăuga detaliile unui alt cont bancar pentru rambursare.
Dacă am plătit din monedele mele din contul Wise
Îți vom rambursa banii în aceeași monedă din contul Wise din care ai plătit.
Ce se întâmplă dacă Wise îmi solicită detalii de rambursare?
Pentru unele monede, nu putem vedea detaliile contului bancar din care ai plătit. Îți putem solicita detaliile și dacă ai trimis din greșeală prea mulți bani.
În aceste cazuri, va trebui să îți cerem detaliile bancare pentru a procesa rambursarea. Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că trimitem banii înapoi persoanei potrivite.
Dacă se întâmplă acest lucru, îți vom trimite un email. Pentru a adăuga detaliile de rambursare:
Accesează Activitate în contul tău și selectează transferul
Caută o sarcină numită Corectează-ți transferul și selectează-o
Introdu detaliile pentru același cont bancar din care ai plătit inițial. Furnizarea detaliilor pentru un alt cont va duce la eșecul rambursării.
După ce ai introdus detaliile, vei primi de la noi un email de confirmare.
Sfat: Dacă ai plătit dintr-un cont bancar din Brazilia, rambursările funcționează puțin diferit. Află mai multe despre rambursările către conturi bancare din Brazilia.