De multe ori îți poți anula singur transferul — depinde doar de starea transferului. Mai întâi, mergi la Acasă pentru a găsi transferul în lista ta de activități. Apoi, potrivește starea acestuia cu secțiunile de mai jos pentru a vedea ce poți face.
Ce se întâmplă dacă am inițiat transferul, dar nu am plătit încă?
La acest pas, poți anula cu ușurință transferul chiar tu.
Pe site: Mergi la transfer și dă click pe Anulează transferul.
În aplicație: Mergi la transfer și atinge cele trei puncte (...) din colțul dreapta sus, apoi atinge Anulează transferul.
Vei primi un email care confirmă că transferul tău a fost anulat.
Ce se întâmplă dacă am plătit, dar starea transferului nu s-a actualizat?
Acest lucru se întâmplă adesea când plătești printr-o metodă mai lentă, cum ar fi un transfer bancar sau Open Banking. Transferul tău poate apărea în continuare ca în așteptarea plății, chiar dacă ai trimis deja banii din contul tău bancar.
În această etapă, poți selecta în continuare Anulează transferul. Dacă anulezi acum, va trebui să așteptăm ca banii tăi să ajungă la Wise înainte de a putea începe procesul de rambursare.
Ce se întâmplă dacă transferul meu este în curs de procesare?
Dacă ai plătit din soldul tău Wise sau cu cardul, aceasta este adesea prima stare pe care o vei vedea după plată. În acest moment, banii tăi sunt la noi pentru verificări și conversie. Butonul Anulează transferul nu mai este vizibil deoarece e prea târziu să îl anulezi singur.
S-ar putea să îl putem anula în continuare pentru tine, dar nu putem garanta acest lucru. Deoarece echipa noastră lucrează rapid pentru a converti și a trimite banii, fereastra de timp în care îl putem opri este foarte mică. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil dacă ai nevoie să încerci să îl anulezi în această etapă.
Ce se întâmplă dacă transferul meu este finalizat?
Nu poți anula un transfer după ce a fost marcat ca finalizat. Banii sunt deja în sistemul bancar al beneficiarului și nu avem nicio modalitate de a-i aduce înapoi.
Află mai multe despre transferurile finalizate.
Ce se întâmplă dacă datele beneficiarului sunt greșite?
Dacă crezi că ai greșit datele bancare ale beneficiarului, cel mai probabil banca beneficiarului va respinge banii și îi va trimite înapoi la noi. Dacă se întâmplă asta, îți vom trimite un email și poți fie să actualizezi datele, fie să anulezi transferul pentru o rambursare integrală.
Dacă transferul a fost trimis în contul greșit, va trebui să contactezi direct beneficiarul și să îl rogi să returneze banii.
Află ce să faci dacă ai trimis bani către date bancare greșite.
Cât va dura rambursarea?
Termenele de rambursare depind de modul în care ai plătit pentru transfer. Poți găsi termene detaliate pentru fiecare metodă de plată în ghidul nostru despre cât durează rambursările.