Acest articol este despre efectuarea unei plăți pentru un transfer Wise folosind un card de debit sau de credit emis de bancă. Dacă ai probleme la cheltuirea banilor cu cardul tău Wise, verifică aici.
Majoritatea plăților cu cardul eșuează din cauza limitelor bancare sau a verificărilor de securitate. Dacă soluțiile de mai jos nu funcționează, îți recomandăm să încerci o altă metodă de plată, cum ar fi un transfer bancar.
Banca ta a refuzat plata
Acesta este cel mai răspândit motiv pentru un eșec. Înseamnă că banca ta ne-a spus să nu luăm banii. Aceasta se întâmplă adesea pentru plăți neobișnuit de mari sau pentru o primă plată către un destinatar nou.
Cum să rezolvi problema:
Contactează-ți banca. Spune-le că tu ai efectuat plata și că Wise este un comerciant de încredere.
Verifică-ți limitele. Unele bănci tratează plățile cu cardul ca pe retragerile de numerar. Acest lucru înseamnă că limita ta zilnică de numerar ar putea fi motivul refuzului, chiar dacă ai suficienți bani în cont.
Încearcă din nou. Odată ce banca ta confirmă că a deblocat tranzacția, încearcă să efectuezi plata din nou.
Ce se întâmplă dacă banca mea spune că nu este nicio problemă?
Dacă banca ta nu poate vedea deloc tranzacția, de obicei înseamnă că plata a fost oprită de o verificare de securitate înainte de a ajunge la ei. Încearcă acești pași:
Asigură-te că ai introdus corect codul CVV/CVC și data de expirare.
Dacă utilizezi un card salvat, șterge-l și introdu detaliile manual.
Asigură-te că ai cardul emis într-o țară acceptată.
Verificarea ta 3D Secure nu funcționează
3D Secure este pasul de securitate suplimentar (cum ar fi un cod trimis prin SMS sau o notificare în aplicația ta bancară) folosit pentru a confirma plata.
Dacă folosești aplicația:
Asigură-te că aplicația ta bancară este actualizată la cea mai recentă versiune.
Verifică dacă ai o conexiune stabilă la internet sau semnal telefonic pentru a primi codurile SMS.
Deschide manual aplicația bancară pentru a vedea dacă există o notificare de aprobare în așteptare.
Dacă folosești un browser web:
Dezactivează programele de blocare a reclamelor. Acestea pot împiedica apariția ferestrei pop-up 3D Secure.
Șterge cookie-urile și memoria cache. Uneori, datele vechi interferează cu ecranul de verificare.
Încearcă modul incognito. Astfel poți vedea dacă o extensie de browser cauzează problema.
Verifică-ți antivirusul/firewallul. Asigură-te că Wise se află pe lista ta de „comercianți siguri” și că pop-upurile sunt permise.
Wise a refuzat plata
Pentru a-ți păstra banii în siguranță, uneori oprim plățile dacă observăm o activitate potențial frauduloasă. Am putea, de asemenea, refuza plata dacă:
Cardul tău a fost emis într-o țară pe care nu o acceptăm în prezent.
Numele de pe card nu corespunde cu numele din contul tău Wise. Putem accepta plăți doar de pe propriul tău card bancar.
Probleme cu o bancă anume
Dacă ai un card emis de Crédit Agricole sau Le Crédit Lyonnais (LCL), plățile sunt frecvent refuzate din cauza politicilor lor interne. Poți citi mai multe aici.