Pode ser um incômodo enviar o valor errado. Mas, felizmente, é simples resolver.
Se você nos enviou um valor maior do que o definido inicialmente na transferência, devolveremos o excedente para você.
Se você criou sua transferência na Wise — e pagou um valor maior por engano — não é necessário fazer nada.
Nosso sistema detecta quando você pagou a mais. Assim, enviaremos ao beneficiário apenas o valor que você queria enviar. Em seguida, reembolsaremos o valor excedente para a conta bancária da qual o pagamento foi feito.
Dica: Você não precisa entrar em contato conosco para receber um reembolso. Em alguns casos raros, em que precisamos de mais informações, entraremos em contato por e-mail.
Saiba em quanto tempo você receberá o seu reembolso
Se você não nos enviou dinheiro suficiente, pode pagar o valor restante. Se preferir, aguarde nosso e-mail explicando como corrigir.
Só concluiremos sua transferência após o pagamento do valor total. Portanto, se o que você enviou não for suficiente, a transferência será pausada.
Você poderá:
Acessar a sua conta na Wise, encontrar a transferência em questão nas Atividades, e enviar o valor restante. Esta é uma boa opção se você precisar que a sua transferência continue imediatamente.
Aguardar nosso e-mail. Ele perguntará se você deseja concluir a transferência com o valor já enviado ou se prefere pagar o valor restante. Em qualquer um dos casos, você será orientado com os próximos passos.
Para quantias menores em determinadas moedas, o valor da transferência será ajustado ao valor menor que você enviou. Porém, na maioria dos casos, siga os passos acima.