W Wise ochrona Twoich pieniędzy jest najwyższym priorytetem. Czasami możemy odrzucić transakcję lub zadać dodatkowe pytania przed jej zatwierdzeniem. Oto dlaczego tak się dzieje, jak działają oszuści i co możesz zrobić, żeby zapewnić sobie bezpieczeństwo.
Najczęstsze oszustwa i sposoby ochrony przed nimi
Oszustwa związane z płatnościami online
Co to oznacza: Ktoś wykorzystuje dane Twojej karty do dokonywania zakupów online.
Jak to się dzieje: Sprzedający, z którego usług korzystałeś(-aś) w przeszłości, mógł paść ofiarą naruszenia bezpieczeństwa danych lub jego strona internetowa mogła zostać zainfekowana złośliwym oprogramowaniem.
Jak się chronić:
Przed podaniem numeru karty sprawdź nowych sprzedających (często wystarczy szybkie wyszukiwanie w Internecie, żeby sprawdzić, czy są oni godni zaufania).
Włącz powiadomienia push w aplikacji Wise, żeby od razu zauważać nietypowe działania.
Używaj karty cyfrowej do płatności online.
Wyłącz metody płatności, których nie zamierzasz używać w sekcji Zarządzanie płatnościami kartą.
Oszustwa
Co to oznacza: Zostałeś nakłoniony(-a) do wysłania pieniędzy pod fałszywym pretekstem.
Typowe przykłady: Podszywanie się pod bank, policję lub urząd skarbowy; fałszywe oferty inwestycyjne, oszustwa matrymonialne, pilne prośby o dokonanie płatności. Dowiedz się więcej o typowych oznakach oszustwa
Jak rozpoznać potencjalne oszustwo:
Oferta jest zbyt korzystna, żeby mogła być prawdziwa, i wywołuje strach przed utratą okazji (np. inwestycje z gwarantowanym zwrotem, praca online wymagająca niewielkiego wysiłku i zapewniająca wysokie wynagrodzenie).
Wywołuje poczucie pilności (twierdząc, że Twoje pieniądze są zagrożone lub że policja/urząd skarbowy Cię ściga).
Pojawia się jako reklama w mediach społecznościowych, w której pojawiają się znane osoby (np. Taylor Swift, Martin Lewis).
Otrzymujesz wiadomość przez WhatsApp lub Telegram z prośbą o „potwierdzenie danych karty”, często z odniesieniem do ostatnich rezerwacji lub dostaw.
Ktoś prosi Cię o to, byś nie rozmawiał(-a) o tym z przyjaciółmi ani rodziną.
Przejęcie konta
Co to oznacza: Oszust uzyskuje dostęp do Twojego konta Wise.
Jak to się dzieje: Stajesz się ofiarą phishingu i nieświadomie dajesz komuś dostęp do swojego konta Wise.
Jak się chronić:
Unikaj klikania linków otrzymanych w wiadomościach e-mail lub SMS-ach, nawet jeśli wyglądają na oficjalne.
Zawsze sprawdzaj nadawcę, żeby upewnić się, że jest on wiarygodny.
W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z nadawcą, żeby sprawdzić, czy rzeczywiście się z Tobą skontaktował.
Oszustwa związane z kartą fizyczną
Co to oznacza: Twoja karta została skradziona lub sklonowana.
Jak to się dzieje:
Ktoś zagląda Ci przez ramię podczas wpisywania kodu PIN, a następnie kradnie Twoją kartę.
Kopia Twojej karty jest tworzona, gdy wkładasz ją lub przeciągasz przez terminal wyposażony w złośliwe oprogramowanie (tzw. „skimmer”).
Jak się chronić:
Nigdy nie przechowuj kodu PIN razem z kartą i upewnij się, że nikt nie widzi, jak go wpisujesz.
Unikaj korzystania z terminali, które wyglądają na większe niż zwykle, mają luźne części lub niezwykle sztywne klawiatury do wpisywania kodu PIN.
Zawsze miej swoją kartę pod kontrolą. Nie przekazuj jej kelnerom ani sprzedawcom, zamiast tego użyj jej samodzielnie.
Często zadawane pytania
Dlaczego Wise nie poprosiło mnie o dodatkowe potwierdzenie podczas dokonywania płatności (znane również jako 3D Secure)? Prośba o dodatkowe potwierdzenie może zostać zainicjowana wyłącznie przez sprzedającego, a nie przez Wise. Jeśli chcesz odrzucać transakcje, które nie wykorzystują 3D Secure, możesz to skonfigurować w sekcji Zarządzanie płatnościami kartą.
Ktoś inny użył danych mojej karty – czy doszło do wycieku danych w Wise? Nie. Większość wycieków danych kart kredytowych ma miejsce u sprzedających, którzy nie mają wystarczających zabezpieczeń lub których systemy są zainfekowane złośliwym oprogramowaniem.
Moja karta została skradziona. Czy moje konto Wise również jest zagrożone? W przypadku zwykłej kradzieży karty Twoje konto Wise pozostaje bezpieczne. Jeśli jednak zauważysz przelewy bankowe, których nie zleciłeś(-aś), kliknąłeś(-aś) podejrzane linki lub przypadkowo zatwierdziłeś(-aś) prośby o zatwierdzenie logowania, przejdź do ustawień w sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i natychmiast zabezpiecz swoje konto.
Co zrobić, jeśli zauważysz transakcje kartą, których nie dokonałeś(-aś)?
Najpierw zapytaj siebie:
Czy to subskrypcja, o której zapomniałem(-am), że ją wykupiłem(-am)?
Czy korzystałem(-am) z usług tego sprzedającego, ale nie rozpoznaję ostatniej opłaty?
Jeśli tak – skontaktuj się ze sprzedającym, żeby poprosić o zwrot pieniędzy lub wyjaśnienie opłaty.
Jeśli nie – zgłoś transakcję jako nieuczciwą.