Możesz mieć tylko jedno konto Wise i jeden profil biznesowy dla każdej ze swoich firm. Jeśli przypadkowo utworzysz duplikat, będziemy musieli go zamknąć, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków i zachować zgodność z regulacjami.
Nie martw się – pomożemy Ci uzyskać dostęp do właściwego konta i zadbamy o to, żeby w trakcie tego procesu nie doszło do utraty pieniędzy.
Mam już duplikat konta. Co mam zrobić?
Najlepszym rozwiązaniem jestskontaktować się z obsługą klienta Wise i pozwolić nam zająć się zamknięciem konta. Pomoże to uniknąć problemów związanych z Twoimi pieniędzmi lub danymi.
Kiedy się z nami skontaktujesz, podaj naszemu zespołowi adresy e-mail obu kont oraz informację, które z nich chcesz nadal używać.
Jak uniknąć utworzenia duplikatu konta?
Większość zduplikowanych kont powstaje przypadkowo, gdy nie możesz zalogować się na swoje pierwsze konto.
Jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je.
Jeśli nie używasz już adresu e-mail powiązanego z kontem, dowiedz się, jak zmienić swój adres e-mail.
Jak dodać konto firmowe do konta osobistego?
Możesz mieć wiele kont firmowych, ale wszystkie muszą być powiązane z jednym kontem osobistym Wise.
Aby dodać konto firmowe:
Zaloguj się na konto osobiste na stronie internetowej lub w aplikacji Wise
Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu (strona internetowa) lub swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu (aplikacja)
Wybierz opcję Otwórz konto firmowe i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Warto wiedzieć:
Twoje pieniądze są bezpieczne. Jeśli masz środki na zduplikowanym koncie, które zamykamy, automatycznie prześlemy je na inne konto Wise lub zwrócimy na konto bankowe, z którego pochodzą.
Historia transakcji nie może zostać połączona. Nie możemy przenieść historii transakcji z duplikatu konta na konto główne. Jeśli potrzebujesz tych danych, pamiętaj o pobraniu wyciągów przed zamknięciem konta.
Jeśli podałeś(-aś) nam swój numer CPF, nie możesz dezaktywować drugiego konta i stworzyć nowego. Zamiast tego spróbuj zresetować swoje hasło lub zmienić adres e-mail, żeby uzyskać dostęp do swojego konta.