Jeśli oczekujesz płatności na swoje dane bankowe konta Wise, na pewno chcesz wiedzieć, kiedy ona dotrze. Czas realizacji zależy od kilku czynników:
Waluta, która została wysłana
Wybrana przez nadawcę metoda płatności
Data wysłania przelewu, ponieważ płatności wysyłane w weekendy i święta mogą powodować opóźnienia
Kiedy moja płatność dotrze na miejsce?
Płatności są zazwyczaj przetwarzane w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Jeśli płatność została wysłana w weekend lub święto państwowe w kraju nadawcy, powinna dotrzeć następnego dnia roboczego.
Oto przegląd typowego czasu realizacji transakcji dla poszczególnych walut.
| Waluta | Płatność krajowa | Przelew międzynarodowy (Swift) | |
|---|---|---|---|
| AUD | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 1 dnia roboczego | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| CAD | Zazwyczaj kilka godzin, czasami do 1 dnia roboczego | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| EUR | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 1 dnia roboczego | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| GBP | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 1 dnia roboczego | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| HUF | Natychmiast dla płatności poniżej 10 milionów HUF, kilka godzin dla płatności powyżej 10 milionów HUF | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| MYR | Zazwyczaj kilka godzin, maksymalnie 2 dni robocze | Możesz otrzymywać MYR tylko z Malezji | |
| NZD | Zazwyczaj kilka godzin, maksymalnie 2 dni robocze | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| PHP | Zwykle natychmiastowo lub do 2 dni roboczych | Możesz otrzymywać PHP tylko z Filipin | |
| PLN | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 2 dni roboczych | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| RON | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 2 dni roboczych | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| SGD* | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 1 dnia roboczego | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych | |
| TRY | Zazwyczaj kilka minut, czasami do 1 dnia roboczego | Możesz otrzymywać TRY tylko z Turcji | |
| USD* | Zazwyczaj w ciągu kilku godzin, a w przypadku przelewów ACH do 4 dni roboczych. Zazwyczaj w ciągu kilku minut, a w przypadku przelewów wire – do 1 dnia roboczego. | Zazwyczaj 1 dzień roboczy, czasami do 5 dni roboczych |
*EUR: ma to również zastosowanie do otrzymywania walut innych niż EUR na swoje dane dla EUR za pomocą Swift
*GBP: ma to również zastosowanie do otrzymywania walut innych niż GBP na dane dla GBP za pomocą Swift
*PLN: Jeśli masz już dane bankowe PLN, możesz nadal z nich korzystać. Obecnie nie oferujemy klientom nowych danych PLN.
*SGD: Otrzymanie płatności z Singapuru w walucie SGD jest zazwyczaj bardzo szybkie, ale jeśli płatność jest wysyłana w walucie SGD z kraju spoza Singapuru, staje się płatnością międzynarodową i trwa dłużej.
*USD: Upewnij się, że nadawca zna różnicę w szybkości między przelewami ACH a przelewami krajowymi.
Dlaczego niektóre płatności międzynarodowe trwają dłużej?
W przypadku płatności międzynarodowych, zanim trafią one do Wise, mogą być przetwarzane przez jeden lub więcej banków pośredniczących. Nie mamy wpływu na ten proces, a banki te mogą stosować własne terminy i opłaty.
Zazwyczaj przelewy międzynarodowe Swift docierają na konto Wise w ciągu 5 dni roboczych, ale jeśli nastąpi opóźnienie, możesz skontaktować się z nadawcą i poprosić go o śledzenie płatności. Powiadomimy Cię również, jeśli otrzymamy płatność międzynarodową o nieoczekiwanej kwocie.
Co zrobić, jeśli pieniądze nie dotarły?
Jeśli upłynął szacowany czas realizacji płatności, przed skontaktowaniem się z nami wykonaj następujące czynności:
Skontaktuj się z nadawcą. Poproś osobę lub firmę, która wysłała pieniądze, o potwierdzenie, że zostały one wysłane na prawidłowe dane bankowe konta Wise. Jeśli zostały wysłane na nieprawidłowe dane, nadawca będzie musiał zainicjować śledzenie lub wycofanie przelewu w swoim banku.
Poproś nadawcę o dostarczenie potwierdzenia płatności. Dokument ten pomoże naszemu zespołowi zlokalizować Twoje pieniądze, jeśli nastąpiło opóźnienie w ich przekazaniu.
Po uzyskaniu potwierdzenia płatności przejdź do naszego narzędzia do przesyłania dokumentów, wybierz opcję Czekam na wpłatę na konto i postępuj zgodnie z instrukcjami. Nasz zespół sprawdzi dokument i skontaktuje się z Tobą drogą mailową.