Potwierdzenie płatności to dokument pokazujący, że wysłałeś(-aś) pieniądze ze swojego konta bankowego. Może to być plik PDF z wyciągiem z konta bankowego lub zrzut ekranu z Twojej bankowości internetowej.
Możemy poprosić o potwierdzenie płatności, zazwyczaj z jednego z dwóch powodów:
Wysłane przez Ciebie pieniądze nie dotarły do nas w oczekiwanym terminie.
Otrzymaliśmy Twoje pieniądze, ale musimy zweryfikować, czy pochodzą z konta na Twoje nazwisko.
Jeśli będziemy potrzebować potwierdzenia płatności, wyślemy Ci wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, jak je przesłać.
Co powinno zawierać moje potwierdzenie płatności?
Aby zaakceptować Twoje potwierdzenie płatności, dokument musi wyraźnie zawierać:
Twoje dane – Twoje pełne imię i nazwisko oraz numer konta
Nazwę Twojego banku
Nasze dane – nasza nazwa (Wise Ltd) i nasz numer konta
Datę – kiedy płatność została zlecona
Kwotę – kwota, która została do nas wysłana
Walutę – waluta, w której wysłano pieniądze
Tytuł przelewu – nadany przez Ciebie tytuł przelewu
Warto wiedzieć
Jeśli nie możesz zmieścić wszystkich tych danych na jednym zrzucie ekranu, możesz wysłać nam dwa. Oba zrzuty ekranu muszą zawierać numer Twojego konta bankowego, żebyśmy mogli potwierdzić, że informacje dotyczą tego samego konta.
Nie możemy zaakceptować tekstu skopiowanego i wklejonego do wiadomości e-mail ani zdjęcia ekranu komputera. Upewnij się, że przesyłasz wysokiej jakości zrzut ekranu lub plik PDF z wyciągiem z konta bankowego.
W przypadku płatności Swift, potwierdzeniem płatności, którego potrzebujemy, jest dokument pacs.008.
W przypadku płatności z Australii lub Nowej Zelandii, zrzut ekranu z bankowości internetowej nie wystarczy. Będziemy również potrzebować aktualnego wyciągu z konta bankowego, który zawiera Twoje imię i nazwisko, datę wystawienia i dane bankowe. Możesz również wysłać nam sam wyciąg z konta bankowego, o ile zawiera wszystkie wymienione powyżej informacje.