Przykro nam, że odchodzisz, ale możesz zamknąć swoje osobiste konto Wise na naszej stronie internetowej lub w aplikacji.
Jeśli chcesz zamknąć konto Wise Business, sprawdź jak zamknąć konto Wise Business.
Pamiętaj, że zanim zamkniesz swoje konto, musisz:
Wypłacić wszystkie środki ze swojego konta. Aby wypłacić pieniądze:
Przejdź do Strony głównej i wybierz walutę, w której masz środki
Wybierz Wyślij
Upewnij się, że wysyłasz pełną kwotę i wybierz konto bankowe spoza Wise
Powtórz dla wszystkich walut, w których masz środki
Poczekać na zakończenie wszystkich oczekujących przelewów lub płatności kartą, lub anulować je, jeśli to możliwe
Zmienić dane karty na wszystkich stronach internetowych, ponieważ nie będziesz już móc z nich korzystać
Pobrać wszystkie wyciągi lub potwierdzenia przelewów, które mogą być potrzebne do Twojej dokumentacji
Opcja zamknięcia konta nie będzie działać, jeśli nadal masz środki na koncie lub jakiekolwiek oczekujące przelewy i/lub płatności kartą.
Jak zamknąć konto w przeglądarce lub aplikacji?
Kliknij swoje inicjały/zdjęcie w górnym rogu
Przejdź do Ustawień
W sekcji Akcje i umowy wybierz Zamknij swoje konto
Podążaj za instrukcjami na ekranie
Co jeśli nie mogę zamknąć mojego konta?
Jeśli postepujesz zgodnie z instrukcjami, a mimo to nie możesz zamknąć konta, sprawdź te często występujące problemy.
| Scenariusz | Co zrobić |
|---|---|
| Chyba mam zduplikowane konto | Czasami możesz przypadkowo utworzyć drugie konto przy użyciu innego adresu e-mail. Nie zezwalamy na duplikaty kont, więc musisz zamknąć jedno. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami. |
| Widzę błąd w aplikacji | Zamiast tego spróbuj zamknąć konto na stronie internetowej. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami. |
| Mam małą kwotę pozostałą na koncie | Nie możesz samodzielnie wypłacać bardzo małych kwot (np. kilku centów). Jeśli to uniemożliwia Ci zamknięcie konta, zadzwoń do nas. Pomożemy to wyjaśnić. |
Jeśli nadal masz problemy z zamknięciem konta, skontaktuj się z Wise. Możesz otrzymać pomoc telefonicznie.
Co się stanie po zamknięciu mojego konta?
Dane Twojego konta zostaną dezaktywowane. Nie będziesz mieć możliwości otrzymywania pieniędzy
Twoja karta Wise przestanie działać
Wszystkie utworzone Polecenia zapłaty zostaną anulowane
Co stanie się z moimi danymi?
Jako regulowana instytucja finansowa jesteśmy zobowiązani do przechowywania niektórych Twoich danych osobowych, nie możemy więc usunąć wszystkich Twoich informacji z systemu. Usuniemy te informacje, które nie są już potrzebne. Wszystkie dane są chronione z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa.
Dowiedz się więcej o przechowywaniu danych
Co jeśli zamknę moje konto przez pomyłkę?
Jeśli nie chciałeś(-aś) zamknąć konta, nie martw się – możesz je aktywować ponownie.
Przejdź do strony logowania, wprowadź adres e-mail i hasło powiązane z Twoim kontem i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Pamiętaj, że nie dotyczy to sytuacji, gdy Twoje konto zostało zamknięte przez Wise.
Dowiedz się więcej o tym, co zrobić, jeśli zamknęliśmy Twoje konto