Jeśli zgubisz kartę, zauważysz transakcję, której nie rozpoznajesz, lub po prostu chcesz wstrzymać wydatki, możesz w dowolnym momencie zamrozić kartę, aby chronić swoje pieniądze.
Zamrożenie karty to środek tymczasowy. Gdy jest zamrożona, nie możesz używać jej do płatności, ale Twoje konto i waluty będą nadal działać normalnie.
Jak zamrozić swoją kartę?
Na stronie:
Przejdź do zakładki Karty
Wybierz Zamroź kartę.
W aplikacji:
Przejdź do zakładki Karta
Wybierz Zamroź kartę.
Jak odblokować moją kartę
Aby odmrozić swoją kartę, po prostu wykonaj powyższe kroki i wybierz Odmroź kartę.
Co zrobić po zamrożeniu karty?
Jeśli podejrzewasz oszustwo lub widzisz nierozpoznaną transakcję, zgłoś ją, a następnie anuluj swoją kartę
Dowiedz się, jak zgłosić płatność dokonaną w wyniku oszustwa
Jeśli Twoja karta została zgubiona lub skradziona, trzeba ją wymienić. Spowoduje to anulowanie ważności Twojej starej karty i umożliwi zamówienie nowej
Dowiedz się, jak wymienić zgubioną lub skradzioną kartę
Co się dzieje, gdy moja karta jest zamrożona?
Gdy Twoja karta jest zamrożona:
Nie możesz dokonywać żadnych nowych płatności (w sklepie, online lub za pomocą portfela mobilnego)
Nie możesz wypłacać pieniędzy z bankomatu
Wszystkie skonfigurowane płatności cykliczne lub subskrypcje zostaną odrzucone
Ale nadal możesz:
Otrzymywać pieniądze na swoje konto Wise
Wysyłać innym pieniądze ze swoich walut
Dlaczego nie mogę odmrozić swojej karty?
Jeśli nie widzisz opcji Odmroź kartę, to dlatego, że musieliśmy ją ograniczyć ze względów bezpieczeństwa. Może się tak zdarzyć, jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność.
Gdy Twoja karta jest ograniczona, jest również zamrożona, i nie będziesz w stanie jej samodzielnie odblokować. Prosimy o kontakt, żebyśmy mogli Ci pomóc.