Jesteśmy instytucją finansową, dlatego musimy wiedzieć, kto korzysta z naszych usług. Pomaga nam to w walce z praniem pieniędzy i zapewnieniu bezpieczeństwa środków wszystkich użytkowników.
Jeżeli masz konto firmowe Wise Business, będziemy musieli również zweryfikować pewne informacje o Twojej firmie.
Dowiedz się więcej na temat weryfikacji kont firmowych
Jak działa weryfikacja?
Zazwyczaj weryfikujemy Twoją tożsamość za pomocą zdjęcia dokumentu tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania i/lub zdjęcia z dokumentem.
To, kiedy i jak dokonujemy weryfikacji, zależy od kilku czynników:
Wysyłana kwota – w przypadku wysyłania większych kwot możemy potrzebować dodatkowych dokumentów, które potwierdzą pochodzenie pieniędzy. W przypadku mniejszych kwot zazwyczaj wystarczy zweryfikować Twoją tożsamość.
Waluta, którą wysyłasz – niektóre kraje i waluty wymagają więcej informacji, żeby wysłać dowolną kwotę.
Liczba wykonanych przelewów – na początku możemy zweryfikować tylko Twoją tożsamość, ale później może być konieczne zweryfikowanie Twojego adresu.
W niektórych przypadkach możemy automatycznie zweryfikować Twoją tożsamość za pomocą pierwszego przelewu bankowego. Aby było to możliwe, przelew musi pochodzić z osobistego konta bankowego, na którym imię i nazwisko odpowiadają danym na koncie Wise. Jeśli te warunki zostaną spełnione, możemy uznać Twoją tożsamość za potwierdzoną i nie będzie konieczne dostarczanie oddzielnych dokumentów potwierdzających tożsamość lub adres.
Pamiętaj, że ta metoda weryfikacji jest ograniczona do przelewów poniżej 15 000 EUR w niektórych walutach i nie jest dostępna dla kont firmowych.
Jak zweryfikować tożsamość
Zazwyczaj prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy. Akceptujemy następujące dokumenty:
Paszport (tylko strona ze zdjęciem)
Dowód osobisty (obie strony)
Prawo jazdy (obie strony)
Upewnij się, że Twój dokument tożsamości jest ważny, a zdjęcie jest wyraźne i czytelne.
Dowiedz się więcej o weryfikacji tożsamości
Jak zweryfikować adres
Najlepszym sposobem na zweryfikowanie adresu jest dostarczenie wysokiej jakości skanu lub zdjęcia jednego z poniższych dokumentów. Dokument musi zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres, a także odpowiadać danym na Twoim koncie Wise.
Ważnym dokument potwierdzający miejsce zamieszkania może być:
Rachunek za media (gaz, prąd, woda, telefon stacjonarny) wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy
Wyciąg bankowy lub wyciąg z karty kredytowej wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy
Rachunek za podatek lokalny z ostatniego roku
Zawiadomienie o podatku od pojazdów lub dokument rejestracyjny z ostatnich 12 miesięcy
Ważne prawo jazdy ze zdjęciem, zawierające Twój adres
Umowa najmu na bieżący rok
List lub dokument od instytucji rządowej lub finansowej wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy
inny dokument wydany przez rząd lub instytucję finansową.
Warto wiedzieć:
Jeśli mieszkasz z rodziną lub przyjaciółmi i nie masz żadnego dokumentu wystawionego na swoje nazwisko, możesz przedstawić dokument wystawiony na nazwisko innej osoby wraz z dokumentem urzędowym potwierdzającym Wasze pokrewieństwo (np. akt urodzenia).
W przypadku studentów – list potwierdzający przyjęcie na studia, zawierający adres szkoły, wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
Rozwiązywanie problemów związanych z weryfikacją
Czasami możemy mieć problem z weryfikacją Twoich dokumentów. Oto kilka typowych problemów i sposoby ich rozwiązania.
Co się stanie, jeśli dokument zostanie odrzucony?
Zawsze wyślemy Ci e-maila z informacją, dlaczego dokument został odrzucony. Zazwyczaj dzieje się tak z jednego z tych powodów:
Zdjęcie jest rozmazane lub niewyraźne. Upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym pomieszczeniu i że wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne. Nie zasłaniaj żadnej części dokumentu.
Dokument nie jest obsługiwany. Akceptujemy tylko typy dokumentów wymienione powyżej.
Dane nie pasują. Upewnij się, że imię, nazwisko i data urodzenia w dokumencie odpowiadają danym na Twoim koncie Wise.
Ważność dokumentu wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Mam problem techniczny z przesłaniem dokumentu
Jeśli masz problemy z przesyłaniem, spróbuj wykonać następujące kroki:
Użyj innej przeglądarki (Google Chrome często działa najlepiej).
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
Jeśli korzystasz ze strony internetowej i pojawi się prośba o użycie telefonu, kliknij Nie mam telefonu, żeby zamiast tego użyć kamery internetowej komputera.
Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów znajdziesz tutaj
Często zadawane pytania
| Pytanie | Odpowiedź |
|---|---|
| Ile trwa weryfikacja? | Gdy otrzymamy Twoje dokumenty, sprawdzimy je i skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zwykle trwa to 1–2 dni robocze. |
| Dlaczego weryfikacja jest konieczna? | Kiedy weryfikujesz swoje konto bankowe, zazwyczaj musisz przedstawić dokument tożsamości w oddziale banku, a w Wise jest tak samo. Jesteśmy instytucją finansową, więc musimy wiedzieć, kto korzysta z naszych usług. W zależności od tego, skąd wysyłasz pieniądze i jaką kwotę, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości. |
| Co, jeśli dokument nie pochodzi z kraju, w którym mieszkam? | Zazwyczaj nie ma problemu. Możemy zaakceptować dokumenty tożsamości (takie jak paszport lub dowód osobisty) wydane przez kraj inny niż Twój kraj zamieszkania. W niektórych przypadkach możemy również poprosić o oddzielny dokument potwierdzający prawo do zamieszkania w Twoim obecnym kraju, np. wizę lub zezwolenie na pobyt. Dowiedz się, jak weryfikujemy dokumenty z kraju, w którym mieszkasz. |
| Czym jest weryfikacja selfie z dowodem tożsamości? | W przypadku niektórych przelewów możemy poprosić Cię o zrobienie zdjęcia Twojej twarzy wraz z dokumentem tożsamości. Jest to krok bezpieczeństwa, żeby upewnić się, że to naprawdę Ty wykonujesz przelew i pomaga nam zapobiegać oszustwom. Dowiedz się więcej o weryfikacji selfie. |
| Dlaczego ponownie prosicie mnie o weryfikację? | Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta, musimy upewnić się, że mamy aktualne informacje na Twój temat. Od czasu do czasu możemy prosić Cię o ponowną weryfikację w celu przestrzegania przepisów finansowych. Jeśli będziemy potrzebować Twoich danych, wyślemy Ci wiadomość e-mail z instrukcjami. |