Przewodnik dotyczący weryfikacji

Jesteśmy instytucją finansową, dlatego musimy wiedzieć, kto korzysta z naszych usług. Pomaga nam to w walce z praniem pieniędzy i zapewnieniu bezpieczeństwa środków wszystkich użytkowników.

Jeżeli masz konto firmowe Wise Business, będziemy musieli również zweryfikować pewne informacje o Twojej firmie.

Dowiedz się więcej na temat weryfikacji kont firmowych

Jak działa weryfikacja?

Zazwyczaj weryfikujemy Twoją tożsamość za pomocą zdjęcia dokumentu tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania i/lub zdjęcia z dokumentem.

To, kiedy i jak dokonujemy weryfikacji, zależy od kilku czynników:

• Wysyłana kwota – w przypadku wysyłania większych kwot możemy potrzebować dodatkowych dokumentów, które potwierdzą pochodzenie pieniędzy. W przypadku mniejszych kwot zazwyczaj wystarczy zweryfikować Twoją tożsamość.

• Waluta, którą wysyłasz – niektóre kraje i waluty wymagają więcej informacji, żeby wysłać dowolną kwotę.

• Liczba wykonanych przelewów – na początku możemy zweryfikować tylko Twoją tożsamość, ale później może być konieczne zweryfikowanie Twojego adresu.

W niektórych przypadkach możemy automatycznie zweryfikować Twoją tożsamość za pomocą pierwszego przelewu bankowego. Aby było to możliwe, przelew musi pochodzić z osobistego konta bankowego, na którym imię i nazwisko odpowiadają danym na koncie Wise. Jeśli te warunki zostaną spełnione, możemy uznać Twoją tożsamość za potwierdzoną i nie będzie konieczne dostarczanie oddzielnych dokumentów potwierdzających tożsamość lub adres.

Pamiętaj, że ta metoda weryfikacji jest ograniczona do przelewów poniżej 15 000 EUR w niektórych walutach i nie jest dostępna dla kont firmowych.

Jak zweryfikować tożsamość

Zazwyczaj prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy. Akceptujemy następujące dokumenty:

• Paszport (tylko strona ze zdjęciem)

• Dowód osobisty (obie strony)

• Prawo jazdy (obie strony)

Upewnij się, że Twój dokument tożsamości jest ważny, a zdjęcie jest wyraźne i czytelne.

Dowiedz się więcej o weryfikacji tożsamości

Jak zweryfikować adres

Najlepszym sposobem na zweryfikowanie adresu jest dostarczenie wysokiej jakości skanu lub zdjęcia jednego z poniższych dokumentów. Dokument musi zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres, a także odpowiadać danym na Twoim koncie Wise.

Ważnym dokument potwierdzający miejsce zamieszkania może być:

• Rachunek za media (gaz, prąd, woda, telefon stacjonarny) wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy

• Wyciąg bankowy lub wyciąg z karty kredytowej wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy

• Rachunek za podatek lokalny z ostatniego roku

• Zawiadomienie o podatku od pojazdów lub dokument rejestracyjny z ostatnich 12 miesięcy

• Ważne prawo jazdy ze zdjęciem, zawierające Twój adres

• Umowa najmu na bieżący rok

• List lub dokument od instytucji rządowej lub finansowej wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy

• inny dokument wydany przez rząd lub instytucję finansową.

Warto wiedzieć:

• Jeśli mieszkasz z rodziną lub przyjaciółmi i nie masz żadnego dokumentu wystawionego na swoje nazwisko, możesz przedstawić dokument wystawiony na nazwisko innej osoby wraz z dokumentem urzędowym potwierdzającym Wasze pokrewieństwo (np. akt urodzenia).

• W przypadku studentów – list potwierdzający przyjęcie na studia, zawierający adres szkoły, wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Rozwiązywanie problemów związanych z weryfikacją

Czasami możemy mieć problem z weryfikacją Twoich dokumentów. Oto kilka typowych problemów i sposoby ich rozwiązania.

Co się stanie, jeśli dokument zostanie odrzucony?

Zawsze wyślemy Ci e-maila z informacją, dlaczego dokument został odrzucony. Zazwyczaj dzieje się tak z jednego z tych powodów:

• Zdjęcie jest rozmazane lub niewyraźne. Upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym pomieszczeniu i że wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne. Nie zasłaniaj żadnej części dokumentu.

• Dokument nie jest obsługiwany. Akceptujemy tylko typy dokumentów wymienione powyżej.

• Dane nie pasują. Upewnij się, że imię, nazwisko i data urodzenia w dokumencie odpowiadają danym na Twoim koncie Wise.

• Ważność dokumentu wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.

Mam problem techniczny z przesłaniem dokumentu

Jeśli masz problemy z przesyłaniem, spróbuj wykonać następujące kroki:

• Użyj innej przeglądarki (Google Chrome często działa najlepiej).

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.

• Jeśli korzystasz ze strony internetowej i pojawi się prośba o użycie telefonu, kliknij Nie mam telefonu, żeby zamiast tego użyć kamery internetowej komputera.

Często zadawane pytania