Wiemy, że szybkie odzyskanie pieniędzy jest ważne. Gdy oczekujesz na zwrot, czas oczekiwania może zależeć od tego, czy oryginalna płatność kartą została zrealizowana, czy wciąż jest oczekująca.
Zawsze warto najpierw sprawdzić politykę zwrotów sprzedawcy, ponieważ to on kontroluje, kiedy pieniądze zostaną do Ciebie odesłane.
Jeśli płatność została zrealizowana
Gdy sprzedawca wyśle zwrot, zazwyczaj trwa to 5–10 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie Wise.
Nie możemy zobaczyć ani śledzić zwrotu, dopóki do nas nie dotrze, ale automatycznie dodamy pieniądze do Twojego konta, gdy tylko je otrzymamy.
Warto wiedzieć:
Możesz również otrzymać częściowe zwroty. Proces jest taki sam.
Zwroty mogą być wysyłane na anulowaną lub wygasłą kartę. Pieniądze zostaną zaksięgowane na Twoim koncie Wise tak, jak zwykle.
Jeśli zapłacono za pomocą portfela mobilnego (takiego jak Apple Pay lub Google Pay), zwrot również automatycznie wróci na Twoje konto Wise.
Jeśli czekasz dłużej niż 10 dni roboczych, zawsze skontaktuj się najpierw ze sprzedawcą, żeby potwierdzić, że wysłał zwrot. Następnie, warto poprosić go o dokument potwierdzający zwrot.
Jeśli płatność nadal jest w toku
Gdy płatność jest oczekująca, pieniądze są wstrzymane, ale nie opuściły Twojego konta. Sprzedawca musi zwolnić tę blokadę, co nazywa się wycofaniem.
Sprzedawca może zrobić jedną z dwóch rzeczy, żeby zwrócić pieniądze:
Anulować oczekującą płatność: Może zwolnić blokadę, a pieniądze będą dostępne na Twoim koncie niemal natychmiast.
Nie robić niczego: Jeśli nie podejmie działania, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto. Zwykle trwa to 7 dni, ale może potrwać do 30 dni w przypadku płatności takich jak kaucja, rezerwacja wynajmu samochodu lub wypłata z bankomatu.
Jeśli czekasz na zwrot oczekującej płatności, nie musisz nic robić. Pieniądze wrócą do Ciebie automatycznie w wyżej wymienionych ramach czasowych.