In dit artikel lees je over:
Let op: dit artikel gaat over de toegankelijkheid van producten, zoals hulpmiddelen met schermlezers en toetsenborden, en niet over toegang tot je Wise-rekening.
Klik hier als je problemen hebt met inloggen op je Wise-rekening.
Deze verklaring geldt voor content die op de website https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E website, mobiele website en alle relevante subdomeinen wordt gepubliceerd.
Deze website en de Wise mobiele app worden beheerd door Wise Payments Limited namens alle gereguleerde Wise-entiteiten, en ze zijn ontworpen om door zoveel mogelijk mensen te worden gebruikt, inclusief mensen met een handicap.
Voor beide moet je kunnen:
Je kunt zonder problemen tot 200% inzoomen.
kleuren, contrastniveaus en lettertypen aanpassen via de browser- of apparaatinstellingen
Daarnaast moet je op de website ook kunnen:
navigeren met alleen een toetsenbord
Je kunt het grootste deel van de website gebruiken met een moderne schermlezer en spraakherkenningssoftware (zowel op je computer als op je telefoon).
Werkt goed met browsers en hulpmiddelen
De Wise website is ontworpen om te werken met de meest gebruikte ondersteunende technologieën:
de nieuwste versie van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari browsers;
samen met de nieuwste versies van NVDA, VoiceOver en TalkBack.
Technische specificaties
De toegankelijkheid van de Wise.com-website is afhankelijk van de volgende technologieën om te werken met de specifieke combinatie van webbrowser en eventuele ondersteunende technologieën of plug-ins die op je computer zijn geïnstalleerd:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Niet-toegankelijke inhoud
Hoewel we ons best doen om de Wise-website en mobiele app toegankelijk te houden, weten we dat er een paar beperkingen zijn, waar we aan werken. Hieronder vind je een beschrijving van de bekende beperkingen en mogelijke oplossingen. Laat het ons weten als je iets tegenkomt dat hier niet staat.
Wat je moet weten over de Wise Mobile App:
De Wise mobiele app moet nog getest en verbeterd worden volgens de relevante toegankelijkheidsnormen. Als je dus toegankelijkheidssoftware wilt gebruiken, raden we je aan om de desktop- of mobiele versie van de website te gebruiken.
Bekende beperkingen voor de Wise Website:
'Batch Overschrijving Page' – toegankelijkheid via toetsenbord: We weten dat er wat problemen zijn met de toegankelijkheid via toetsenbord van onze 'Batch Overschrijving Page'. Als er sneltoetsen en toegangstoetsen zijn, kunnen sommige daarvan conflicteren met bestaande sneltoetsen van de browser en schermlezer. Ook kunnen sommige functies die op aangepaste gebaren zijn gebaseerd, niet beschikbaar zijn als een schermlezer is ingeschakeld.
Labels: Onze pagina's 'Verificatievereisten' en 'Hoeveel wil je omzetten?' hebben interactieve dingen (zoals een link, knop of formulierveld) waarbij de toegankelijke naam niet hetzelfde is als het zichtbare label, of het label niet automatisch aan het ding is gekoppeld. Daardoor kunnen mensen die spraakinvoer gebruiken om door de inhoud te gaan en dingen te doen, niet bij het ding komen.
Naam, rol, waarde: we weten dat de naam, rol, status en waarde van sommige onderdelen van onze interface niet programmatisch zijn ingesteld. Daardoor kunnen mensen die ondersteunende technologie gebruiken misschien niet begrijpen wat de naam, het doel of de inhoud van het element is, of hoe ze ermee moeten omgaan.
Doel van invoer bepalen: pagina 'Verificatievereisten' - Het programmatische doel dat voor invoerelementen op deze pagina wordt gegeven, klopt niet, dus de info die automatisch door de browser of ondersteunende technologie wordt voorgesteld om de invoer in te vullen, is niet juist.
Tekstgrootte aanpassen: pop-upvenster 'Een geplande of periodieke overschrijving maken' - De inhoud wordt niet goed aangepast als je de pagina 200% vergroot, dus mensen die minder goed zien en de tekst moeten vergroten om het te kunnen lezen, kunnen dit pop-upvenster misschien niet gebruiken.
Statusbericht: pagina 'Kan ik exacte bedragen versturen?' - Een statusbericht wordt niet automatisch voorgelezen door de schermlezer, dus blinde mensen en/of mensen die een schermlezer of andere ondersteunende technologie gebruiken, kunnen het statusbericht helemaal missen of het niet op tijd horen.
Reflow: pagina 'Wat voor soort rekening wil je vandaag openen?' - Een deel van de inhoud overlapt andere inhoud bij een breedte van 320px, waardoor sommige inhoud verloren gaat of voor bepaalde gebruikers onleesbaar is.
Kopteksthiërarchie: Sommige kopteksten volgen niet de juiste hiërarchie, wat lastig kan zijn voor mensen die een schermlezer gebruiken.
Paginatitel: 'Tweefactorauthenticatie' - De programmatische titel van de pagina zegt niet echt iets over waar de pagina over gaat, dus mensen die een schermlezer gebruiken, weten niet waar de pagina over gaat zonder de inhoud te lezen.
Focusprobleem: We weten dat op sommige van onze pagina's ('E-mail ons', 'Uw klacht', 'Account'), wanneer een modaal venster sluit, de toetsenbordfocus niet teruggaat naar het element dat het modale venster heeft geopend of naar een andere logische plek. Hierdoor kunnen mensen die het toetsenbord gebruiken om door de inhoud te navigeren (inclusief gebruikers van schermlezers) de weg kwijtraken op de pagina.
Wat we doen om de toegankelijkheid te verbeteren
We werken samen met alle relevante afdelingen van Wise om de inhoud van de website aan te passen zodat deze voldoet aan de WCAG 2.1 AA-normen. Ook werken we aan het verbeteren van de Wise mobiele app om deze in overeenstemming te brengen met de technische norm voor websites en mobiele apps, EN 301 549 v.3.2.1.
Hoe deze verklaring is gemaakt
Deze verklaring is opgesteld op 5 juni 2025.
De verklaring is gebaseerd op een beoordeling van alle webpagina's op de Wise-website na een externe WCAG-audit, waarbij zowel handmatig als automatisch is getest.
Status van naleving
Wise Website
Deze website voldoet gedeeltelijk aan de technische norm EN 301 549 v.3. technische norm EN 301 549 v.3.2.1 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA. Check 'Niet-toegankelijke inhoud' voor meer info.
De website is voor het laatst getest op 03/03/2025.
Wise mobiele app
Hoewel de Wise Mobile App een aantal toegankelijkheidsfuncties heeft (zoals hierboven vermeld), wordt hij nu geüpgraded om ervoor te zorgen dat hij voldoet aan de technische standaard voor websites en mobiele apps, EN 301 549 v.3.2.1. technische norm voor websites en mobiele apps, EN 301 549 v.3.2.1.
Feedback
We horen graag je feedback over de toegankelijkheid van de Wise-website en mobiele app. Laat het ons weten als je problemen hebt met de toegankelijkheid door een e-mail te sturen naar accessibility@wise.com en, als het kan, de volgende info te geven:
Voor de website:
Welk apparaat je gebruikt, zoals een Windows-laptop of MacBook
Apparaatversie — meestal te vinden onder 'Over' in de instellingen van je apparaat
Welke browser gebruik je, zoals Google Chrome, Safari of Firefox?
Voor mobiele apps, laat het ons even weten:
Welk toestel je gebruikt, zoals een iPhone 12 of Samsung Galaxy S22 Ultra
Apparaatversie — meestal te vinden onder 'Over' in de instellingen van je apparaat
Wise mobiele app-versie — klik op je initialen of profiel en scroll naar beneden. Je ziet dan bijvoorbeeld Wise v8.50.
We proberen binnen 1-2 werkdagen te reageren op de reacties die we hier op dit e-mailadres krijgen, en ons Extra Care Team neemt dan direct contact met je op.