Het kan best vervelend zijn als je het verkeerde bedrag overmaakt. Maar gelukkig is het makkelijk op te lossen.
Als je ons meer geld hebt gestuurd dan je eerst had gepland in je overschrijving, sturen we het teveel betaalde bedrag gewoon terug naar jou.
Als je je overschrijving via Wise hebt gedaan en per ongeluk te veel hebt betaald, hoef je niks te doen.
Ons systeem weet wanneer je te veel hebt betaald. We sturen dan het bedrag dat je wilde sturen naar je ontvanger. Daarna storten we het teveel betaalde bedrag terug op de bankrekening waar je mee hebt betaald.
Tip: Je hoeft ons niet te bellen voor een terugbetaling. Als we soms meer info nodig hebben, laten we je dat wel even weten via e-mail.
Ontdek hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt
Als je niet genoeg geld hebt gestuurd, kun je het openstaande bedrag betalen of sturen we je een e-mail om het op te lossen.
We maken je overschrijving pas af als je het volledige bedrag hebt betaald. Dus als je niet genoeg geld hebt betaald, zetten we je overschrijving even stop.
Je kunt ofwel:
Log weer in bij Wise, zoek de overboeking in Activiteit en betaal het openstaande bedrag vanaf dezelfde rekening als de oorspronkelijke betaling. Dit is een goede optie als je wilt dat je overboeking meteen doorgaat.
Of wacht tot we je een e-mail sturen. In die e-mail vragen we je of je de overschrijving wilt afronden met het bedrag dat je al hebt gestuurd. Of dat je het openstaande bedrag wilt betalen. Hoe dan ook, we helpen je door de volgende stappen heen.
Voor kleinere bedragen in bepaalde valuta's wordt het overschrijvingsbedrag aangepast aan het kleinere bedrag dat je hebt gestuurd. Maar in de meeste gevallen kun je gewoon de bovenstaande stappen volgen.