Een deel van het controleproces houdt in dat ons team kijkt naar wat er op de documenten staat. Als we niet kunnen lezen wat er op een document staat, moeten we het afwijzen.
Als je een kopie maakt of een foto neemt van een document, moet je het volgende checken:
Verlichting: Als het te fel is, kan schittering ervoor zorgen dat een deel van je document niet te lezen is. Dit kan een probleem zijn bij gelamineerde pasfoto's of rijbewijzen.
Je vingers: Als je een document vasthoudt om te fotograferen, kun je makkelijk wat details bedekken met je vingers. Probeer de foto te maken met het document op een plat oppervlak.
Het camerabeeld: We moeten het hele document kunnen zien, want dat helpt ons om te checken of het echt is. Probeer dus het hele document in beeld te krijgen.
Wazigheid en cameragranulatie: Als je beweegt, kan je camera misschien niet goed scherpstellen op de details die op je document staan. Probeer de foto te maken met het document op een vlak oppervlak.
Tip: Pas op met de zoomfunctie of slechte belichting. Dit kan foto's opleveren die te korrelig zijn om goed te kunnen lezen.
We kunnen geen kopieën van fotokopieën accepteren. We moeten er zeker van zijn dat je het document hebt waarmee je je identiteit verifieert, dus het is het beste om een nieuwe foto te maken wanneer je de verificatie doorloopt.
Een camera gebruiken is beter dan een scanner.
Veel scanners zijn niet zo goed in het scannen van ID's en paspoorten omdat ze te dik zijn en het deksel niet goed dicht kunnen. Daardoor zijn de scans bijna niet te lezen. Nogmaals, het is het beste om een foto te maken als dat kan.
Stuur je ons de juiste documenten?
Als je je identiteit moet laten zien, vragen we je om een kopie van je rijbewijs, nationale identiteitskaart of paspoort. Er zijn een paar uitzonderingen, afhankelijk van waar je vandaan stuurt.
Tip: We kunnen geen selfies of bankkaarten gebruiken om je te checken, maar soms vragen we je om een foto te maken van jezelf met je ID naast je gezicht.
Heb je ons een nieuw document gestuurd?
Meestal hebben we 1-2 werkdagen nodig om nieuwe documenten te checken. Maar als je veel documenten hebt geüpload, kan het wat langer duren. Houd je inbox in de gaten, want we laten je via e-mail weten dat je bent geverifieerd.
Zodra je bent geverifieerd, zetten we automatisch alle lopende overschrijvingen weer in gang. Je hoeft niks te doen.