Als we documenten checken, kijken we naar bepaalde dingen. Meestal helpt dit ons om te zien of het document dat je ons hebt gestuurd echt en geldig is. We kijken ook of de gegevens die erop staan overeenkomen met je Wise-rekening.
Dit is wat we checken:
Vervaldatum en geboortedatum
Als we je identiteit checken, moeten we weten wanneer je rijbewijs, nationale identiteitskaart of paspoort verloopt. En we gebruiken je geboortedatum om te checken of het ID echt van jou is. Dus als we deze gegevens niet kunnen zien, moeten we je document afwijzen.
Tip: Vaak staan er op de achterkant van ID-kaarten belangrijke gegevens. Zorg er dus altijd voor dat je ons beide kanten stuurt.
Hoe schrijf je je naam?
Omdat we een veilige en gereguleerde manier zijn om geld te sturen, moeten we je volledige officiële naam weten. Als je naam op Wise en je document niet overeenkomen, vragen we je om wat extra info.
Tip: Heb je een foutje gemaakt of je aangemeld met een bijnaam? Dat kun je makkelijk aanpassen door naar je persoonsgegevens in de app te gaan, of je profiel op je computer te bekijken.
De machinaal leesbare zone
Op documenten zoals paspoorten en ID-kaarten zit een unieke streepjescode, ook wel Machine Readable Zone genoemd. We zoeken hiernaar omdat ze laten zien dat het document dat je uploadt echt is.
Als deze code is afgesneden, moeten we je vragen om een nieuwe kopie van je identiteitsbewijs.
Als je een rijbewijs of nationale identiteitskaart uploadt, moeten we even kijken wat er op de achterkant staat.
Op de achterkant van de meeste rijbewijzen of ID-kaarten staat belangrijke info. Dus die moeten we ook even checken.
Als je de achterkant van je identiteitsbewijs nog niet hebt geupload, vragen we je om een kopie ervan te uploaden.
Heb je ons een nieuw document gestuurd?
Meestal hebben we 1-2 werkdagen nodig om nieuwe documenten te checken. Maar als je veel documenten hebt geüpload, kan het iets langer duren. Houd je inbox in de gaten, want we laten je via e-mail weten dat je bent geverifieerd.
Zodra je bent geverifieerd, zetten we automatisch alle lopende overschrijvingen weer in gang. Je hoeft niks te doen.