Als je je kaart kwijt bent, een transactie ziet die je niet herkent of gewoon even wilt stoppen met uitgeven, kun je je kaart altijd blokkeren om je geld veilig te houden.
Je kaart blokkeren is maar tijdelijk. Als je kaart geblokkeerd is, kun je er niet mee voor betaling gebruiken, maar je rekening en valuta blijven gewoon werken.
Hoe je je kaart kunt blokkeren
Op het internet:
Ga naar het tabblad Kaarten
Kies de kaart Blokken
In de app:
Ga naar het tabblad Kaart
Kies de kaart 'Blokkeren'
Hoe je je kaart weer kunt ontdooien
Om je kaart weer te deblokkeren, doe je gewoon hetzelfde als hierboven en kies je 'Kaart deblokkeren'.
Wat moet ik doen nadat ik mijn kaart heb geblokkeerd?
Als je fraude vermoedt of een onbekende transactie ziet, moet je die transactie ook melden en daarna je kaart blokkeren.
Leer hoe je een frauduleuze betaling kunt melden
Als je kaart kwijt of gestolen is, moet je 'm vervangen. Hierdoor wordt je oude kaart geblokkeerd en kun je een nieuwe bestellen.
Lees hoe je een verloren of gestolen kaart kunt vervangen.
Wat gebeurt er als mijn kaart geblokkeerd wordt?
Als je kaart geblokkeerd is:
Je kunt geen nieuwe betalingen doen (in de winkel, online of met een wallet).
Je kunt geen geld pinnen bij een geldautomaat.
Alle terugkerende betalingen of abonnementen die je hebt ingesteld , worden geweigerd.
Maar je kunt nog steeds:
Geld ontvangen op je Wise-rekening
Geld sturen van jouw valuta naar anderen
Waarom kan ik mijn kaart niet deblokkeren?
Als je de optie 'Kaart deblokkeren' niet ziet, komt dat omdat we die om veiligheidsredenen hebben moeten beperken. Dit kan gebeuren als we verdachte activiteiten zien.
Als je kaart geblokkeerd is, is hij ook bevroren en kun je hem niet zelf deblokkeren. Neem alsjeblieft Neem contact met ons op zodat we je kunnen helpen.