Als financiële instelling moeten we weten wie onze diensten gebruikt. Dit helpt ons om witwassen tegen te gaan en ieders geld veilig te houden.
Dit betekent dat we soms documenten moeten vragen die je adres laten zien. We vragen je om een goede foto of scan van een document te uploaden. Daarop moet duidelijk te zien zijn:
Je volledige naam: Dit moet hetzelfde zijn als de naam op je Wise-rekening.
Je volledige thuisadres: Dit moet ook hetzelfde zijn als het adres op je Wise-rekening.
Datum van afgifte: Energiefacturen, bankafschriften en gemeentebelastingaanslagen mogen niet ouder zijn dan 3 maanden.
Een logo of duidelijke naam van de verzender: bijvoorbeeld je bank of je energieleverancier.
Welke papieren kan ik gebruiken om mijn adres te laten zien?
We accepteren de volgende documenten
Een energiefactuur (gas, elektriciteit of vaste telefoon)
Een bank- of kaartenafschrift
Een gemeentebelastingaanslag
Een voertuigregistratie of belastingdocument
Een rijbewijs met je adres en de datum waarop het verloopt
Een huurovereenkomst — daarop moeten het adres, jouw naam en die van je huisbaas staan, en beide handtekeningen, plus de begin- en einddatum van de huurperiode.
Andere documenten die zijn afgegeven door een overheid of financiële instelling (N26, Monzo, Bunq, Monese)
Documenten die we niet accepteren
Let op: we kunnen de volgende documenten niet accepteren als bewijs van adres:
Documenten van Moneygram, Western Union of Revolut
Mobiele telefoonrekeningen
Postbusadressen
Adresbewijzen die op naam van een bedrijf staan — het adresbewijs moet op jouw persoonlijke adres staan.
Rijbewijzen als bewijs van adres als ze al als identiteitsbewijs zijn gebruikt
Slimme uitspraken of slimme ontvangstbewijzen
Landenspecifieke documenten
Als je in China woont: Lees meer over hoe je geverifieerd kunt worden als je vanuit CNY verstuurt.
Als je in Japan woont: je moet je My Number en je identiteitsbewijs laten zien. Als je niet in Japan woont, heb je alleen je identiteitsbewijs en een bewijs van je adres nodig. Lees hier hoe je je adres kunt wijzigen als je in Japan woont, naar Japan verhuist of uit Japan vertrekt.
Als je in Nieuw-Zeeland woont : Als je in Nieuw-Zeeland woont en geld overmaakt vanuit NZD, moeten we je identiteit en adres checken. We accepteren de Kiwi Access Card niet als identiteitsbewijs.
Belangrijke opmerking
Als we om een identiteitsbewijs en een adresbewijs hebben gevraagd, moeten dit aparte documenten zijn.
Als je in een land woont waar zowel geregistreerde adressen als woonadressen worden erkend, gebruik dan je woonadres voor je Wise-account.
Je kunt ook een document van een lokale overheid of een door de FCA erkende instelling indienen dat in de afgelopen 12 maanden is afgegeven. Bijvoorbeeld een jaarlijkse aanslag voor gemeentebelasting of een brief waarin de opening van een bankrekening wordt bevestigd.
Hoe lang duurt het om je adres te checken?
Nadat je je documenten hebt geüpload, bekijken we ze en sturen we je binnen 5 werkdagen een e-mail.
Je kunt je verificatiestatus altijd checken door naar het tabblad Verificatie in je accountinstellingen te gaan.
Zodra we je succesvol hebben geverifieerd, hervatten we automatisch alle lopende overboekingen.
Hoe kan ik mijn adres veranderen?
Je kunt je adres meestal aanpassen via je Wise-account. Maar als het adresveld grijs is, kun je het niet zelf veranderen. Dit komt meestal door regionale regels. Neem even contact met ons op, dan helpen we je om het te veranderen.
Meer info over het aanpassen van je persoonlijke gegevens
Meer info over het aanpassen van je adres op een zakelijk account
Wat als mijn document niet is geaccepteerd?
Als we je document niet hebben geaccepteerd, kunnen er een paar redenen zijn.
Het kan zijn dat er wat info in staat. We moeten de hele foto van het document zien.
Het kan zijn dat het document verlopen is. Check even of je document nog steeds geldig is voordat je het uploadt.
Je gegevens kloppen misschien niet. Check even of je je naam en geboortedatum goed hebt ingevuld op de website.
We hebben misschien ook de achterkant van het document nodig. Als er info op beide kanten staat, zorg er dan voor dat je beide kanten uploadt.
Het kan een documenttype zijn dat we niet kunnen accepteren.
Het kan zijn dat het document een formaat heeft dat we niet kunnen accepteren, bijvoorbeeld identiteitsdocumenten worden niet geaccepteerd in pdf-formaat. Als dit het geval is, kun je een screenshot van het document maken en dat screenshot uploaden, omdat dit in jpg-formaat is, wat we wel kunnen accepteren.
Wat doet Wise met deze info?
Het beschermen van je gegevens is super belangrijk voor ons. Alle info, financiële gegevens of documenten die je ons geeft, worden veilig opgeslagen, versleuteld en privé gehouden volgens onsprivacybeleid.