We zijn een financiële instelling, dus we moeten weten wie onze dienst gebruikt. Dit helpt ons om witwassen tegen te gaan en ieders geld veilig te houden.
Als je een Wise Business-account hebt, moeten we ook wat info over je bedrijf checken.
Meer info over bedrijfsverificatie
Hoe werkt verificatie?
We checken meestal je identiteit met een identiteitsbewijs met foto, een bewijs van je adres en/of een foto van jou met je identiteitsbewijs in je hand.
Wanneer en hoe we je verifiëren, hangt af van een paar dingen:
Het bedrag dat je stuurt — Als je grotere bedragen stuurt, kunnen we extra documenten vragen die laten zien hoe je aan het geld komt. Voor kleinere bedragen checken we meestal alleen je identiteit.
De valuta die je verstuurt — Voor sommige landen en valuta's heb je meer info nodig om geld over te maken.
Hoeveel overschrijvingen je hebt gedaan — Misschien checken we eerst alleen je identiteit, maar later moeten we misschien ook je adres checken.
In sommige gevallen kunnen we je identiteit automatisch checken bij je eerste bankoverschrijving. Hiervoor moet de overschrijving van een persoonlijke bankrekening komen waar de naam overeenkomt met je Wise-accountnaam. Als aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen we je identiteit als bevestigd beschouwen en hoef je mogelijk geen aparte identiteits- of adresdocumenten te verstrekken.
Let op: deze manier van verifiëren werkt alleen voor bedragen onder de 15.000 euro in bepaalde valuta's en is niet beschikbaar voor zakelijke accounts.
Hoe je je identiteit kunt verifiëren
Meestal vragen we om een foto van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. We accepteren de volgende documenten:
Paspoort (alleen de pagina met de foto)
Nationale identiteitskaart (beide kanten)
Rijbewijs (beide kanten)
Zorg ervoor dat je identiteitsbewijs nog geldig is en dat de foto duidelijk en makkelijk te lezen is.
Meer info over het verifiëren van je identiteit
Hoe je je adres kunt verifiëren
De beste manier om je adres te verifiëren is door een goede scan of foto van een van de volgende documenten te sturen. Op het document moeten je volledige naam en adres staan, en deze moeten overeenkomen met de gegevens in je Wise-account.
Een geldig bewijs van je adres kan zijn:
Rekeningen van nutsvoorzieningen (gas, elektriciteit, water, vaste telefoon) van de afgelopen 3 maanden
Een bank- of creditcardafschrift van de afgelopen 3 maanden
Een gemeentebelastingaanslag van vorig jaar
Een voertuigbelastingaangifte of registratiedocument van de afgelopen 12 maanden
Een geldig rijbewijs met foto waarop je adres staat
Een huurcontract voor dit jaar
Een brief of document van een overheid of financiële instelling dat in de afgelopen 12 maanden is afgegeven.
Elk ander document dat door de overheid of een financiële instelling is uitgegeven
Goed om te weten:
Als je bij familie of vrienden woont en geen document op je naam hebt, kun je een document op hun naam laten zien, samen met een officieel document dat jullie relatie laat zien (zoals een geboorteakte).
Voor studenten: een brief van de universiteit die je adres op de campus bevestigt, uitgegeven in de afgelopen 3 maanden.
Problemen oplossen en checken
Soms kunnen we je documenten niet goed controleren. Hier zijn een paar veelvoorkomende problemen en hoe je die kunt oplossen.
Wat als mijn document wordt afgewezen?
We sturen je altijd een e-mail om te laten weten waarom een document is afgewezen. Meestal is dat om een van de volgende redenen:
De foto is wazig of onduidelijk. Zorg ervoor dat je in een goed verlichte kamer bent en dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn. Bedek geen enkel deel van het document.
Het document wordt niet ondersteund. We kunnen alleen de hierboven genoemde documenttypes accepteren.
De gegevens kloppen niet. Check even of de naam en geboortedatum op je document overeenkomen met je Wise-accountgegevens.
Het document is verlopen. Check even of je document nog steeds geldig is voordat je het uploadt.
Ik heb problemen met het uploaden van mijn document.
Als je problemen hebt met het uploaden, probeer dan deze stappen:
Probeer een andere browser (Google Chrome werkt vaak het beste).
Wis de cache en cookies van je browser.
Als je de website gebruikt en je wordt gevraagd om je telefoon te gebruiken, klik dan op 'Ik heb geen telefoon' om in plaats daarvan de webcam van je computer te gebruiken.
Veelgestelde vragen
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Hoelang duurt de verificatie? | Zodra we je documenten hebben ontvangen, bekijken we ze en nemen we per e-mail contact met je op. Dit duurt meestal 1 tot 2 werkdagen. |
| Waarom moet ik geverifieerd worden? | Als je een bankrekening opent, moet je meestal een identiteitsbewijs meenemen naar het bankkantoor, en bij Wise is dat niet anders. We zijn een financiële instelling, dus we moeten weten wie onze dienst gebruikt. Afhankelijk van waar je geld vandaan stuurt en hoeveel je stuurt, vragen we je om je identiteit te verifiëren. |
| Wat als mijn document niet uit het land komt waar ik woon? | Dat is meestal prima. We accepteren identiteitsdocumenten (zoals een paspoort of nationale identiteitskaart) die zijn afgegeven door een ander land dan het land waar je woont. Soms moeten we ook een apart document zien dat laat zien dat je het recht hebt om in het land waar je nu woont te verblijven, zoals een visum of verblijfsvergunning. Lees hier hoe we documenten uit het land waar je woont checken. |
| Wat is een selfie met ID-verificatie? | Voor sommige overboekingen vragen we je misschien om een foto van je gezicht te maken naast je identiteitsbewijs. Dit is een veiligheidsmaatregel om er zeker van te zijn dat jij het echt bent die de overboeking doet, en helpt ons om fraude te voorkomen. Lees meer over selfieverificatie. |
| Waarom vraag je me om opnieuw geverifieerd te worden? | Om je account veilig te houden, moeten we ervoor zorgen dat we de juiste info over je hebben. We kunnen je af en toe vragen om je gegevens opnieuw te verifiëren om te voldoen aan financiële regelgeving. Als we je hierom vragen, sturen we je een e-mail met instructies. |