Als je overschrijving niet doorgaat of als de bank van de ontvanger het geld terugstuurt, storten we het automatisch terug op de rekening of kaart waarmee je betaald hebt.
Voor info over de tijdlijnen, check even hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt.
Hoe we je terugbetalen, hangt af van de betaalmethode die je hebt gebruikt voor je overschrijving.
Als ik met een pinpas of creditcard heb betaald
We sturen het geld gewoon terug naar de kaart waarmee je betaald hebt.
Wat als mijn kaart verlopen of geblokkeerd is, of als ik met een wallet (zoals Apple of Google Pay) heb betaald?
Het maakt niet uit of je kaart verlopen of geblokkeerd is. Zolang de bankrekening die aan die kaart gekoppeld is nog open is, komt de terugbetaling daar gewoon terecht.
Dit werkt hetzelfde voor wallet: het geld wordt automatisch teruggestort op de kaart die je hebt gekoppeld aan Apple Pay of Google Pay.
Als ik via een bankoverschrijving heb betaald (zoals ACH, Wire of Swift)
We maken het geld direct over naar de bankrekening waar je mee betaald hebt. Kijk even hoe lang het kan duren voordat je het geld terugkrijgt.
Wat als de bankrekening waar ik mee betaald heb nu dicht is?
Als de bankrekening waar je mee betaald hebt nu gesloten is, komt het geld waarschijnlijk terug naar ons via je oude bank. Als dat gebeurt, sturen we je een e-mail zodat je de gegevens van een andere bankrekening kunt toevoegen voor de terugbetaling.
Als ik met mijn Wise-valuta's zou betalen
We betalen het geld terug in de Wise-valuta waarmee je hebt betaald.
Wat als Wise me vraagt om details over de terugbetaling?
Voor sommige valuta's kunnen we de details van de bankrekening waar je mee betaald hebt niet zien. We kunnen je ook om je gegevens vragen als je per ongeluk te veel geld hebt gestuurd.
In deze gevallen moeten we je bankgegevens vragen om de terugbetaling te regelen. Dit is een veiligheidsmaatregel om er zeker van te zijn dat we het geld naar de juiste persoon terugsturen.
Als dit gebeurt, sturen we je een e-mail. Om je terugbetalingsgegevens toe te voegen:
Ga naar Activiteit op je rekening en kies de overschrijving.
Zoek naar een taak genaamd 'Je overschrijving repareren' en klik erop.
Vul de gegevens in van dezelfde bankrekening waar je oorspronkelijk mee betaald hebt. Als je gegevens van een andere rekening invult, gaat de terugbetaling niet door.
Nadat je je gegevens hebt ingevuld, krijg je een bevestigingsmail van ons.
Tip: Als je betaald hebt vanaf een bankrekening in Brazilië, werkt het terugbetalen een beetje anders. Lees meer over terugbetalingen naar Braziliaanse bankrekeningen.