In dit artikel lees je hoe je je wachtwoord kunt veranderen en wat je moet doen als je het bent vergeten.
Als je bent uitgelogd
Als je je wachtwoord kwijt bent, moet je het opnieuw instellen om weer toegang te krijgen tot je rekening.
Voor de veiligheid van je rekening moeten we even checken of jij het echt bent. Zorg ervoor dat je, voordat je begint, toegang hebt tot je:
Geregistreerd e-mailadres
Tweestapsverificatie
Als je klaar bent:
Klik hier om naar onze pagina voor het opnieuw instellen van je wachtwoord te gaan.
Voer je e-mailadres in en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ik kan mijn geregistreerde e-mailadres niet openen of wil mijn e-mailadres veranderen.
Kun je niet bij je geregistreerde e-mailadres? Als je de toegang tot je e-mail kwijt bent en de herstellink niet kunt ontvangen, kun je je wachtwoord niet zelf opnieuw instellen. Voor je veiligheid vragen we je ons te bellen, zodat ons team je kan helpen weer toegang te krijgen tot je rekening.
Wil je je e-mailadres veranderen? Als je je e-mailadres wilt veranderen, kun je, nadat je je wachtwoord hebt gereset en bent ingelogd, hier zien hoe je je e-mailadres kunt wijzigen.
Als je de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord niet hebt gekregen
Als je onze e-mail niet hebt gekregen, controleer dan:
of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je bij Wise hebt aangemeld
of er eventuele typefouten in je e-mailadres staan
je spamfolder
alle inboxen in je e-mail. Bijvoorbeeld, voor Gmail kun je verschillende tabbladen hebben voor Primair, Sociaal en Updates.
Je kunt de zoekbalk van je e-mail gebruiken om te zoeken naar e-mails van 'Wise'. Zo vind je de e-mail en zie je eerdere e-mails van ons. Als er geen eerdere e-mails zijn, kijk je waarschijnlijk in het verkeerde e-mailaccount.
AppleID-gebruikers
Als je e-mailadres verborgen is en je niet meer weet welk e-mailadres aan je Wise-rekening is gekoppeld, kun je proberen in te loggen via social login. Als dat niet lukt, moet je eerst je e-mailadres zichtbaar maken in je iCloud-instellingen en vervolgens onze procedure voor problemen bij het inloggen volgen om een link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord te krijgen.
Als je bent ingelogd
Web
Klik op je profielnaam in de bovenhoek
Kies Beveiliging en privacy onder Instellingen.
Kies wachtwoord, onder Beveiliging
Voer je huidige en nieuwe wachtwoorden in en bevestig ze
App
Klik op je profielnaam in de bovenhoek
Kies Beveiliging en privacy onder Instellingen.
Kies wachtwoord, onder Beveiliging
Voer je huidige en nieuwe wachtwoorden in en bevestig deze