弊社では、お金が正しい場所に行かない場合、不安になることを十分に理解しております。送金が「完了」と表示された時点で、その資金はWiseから出金された状態となります。そのため、キャンセルはできません。
しかし、そのような場合でも返金を受け取れる可能性があります。以下にその方法について説明します。
口座を間違えて送金してしまった場合は、どうすればよいですか？
誤った口座情報を入力した場合、多くの場合、受取人の銀行は支払いを拒否し、自動的に弊社へ返金されます。
処理が完了するまでの間、本来の受取人にこの間違いについて通知することをおすすめします。
弊社では、返金を受け取り次第、すぐにご連絡いたします。その後、以下の方法が選べます。
詳細を更新し、再度送金する
送金をキャンセルして全額を返金する
資金が弊社に返金されるまで最大5営業日かかる場合があり、それ以上かかる場合もあることにご留意ください。
間違った金額を送ってしまった場合や、送金をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？
送金額に誤りがあった場合、または気が変わった場合、受取人が送金を拒否するよう銀行に連絡する必要があります。
これにより資金はWiseに返金されます。弊社による受領後、お客様のアカウントに返金されます。