Untuk memenuhi peraturan keuangan, terkadang kami perlu memeriksa apakah Anda memiliki hak hukum untuk tinggal di negara tempat akun Wise Anda terdaftar.
Pemeriksaan ini berbeda dari verifikasi alamat Anda (yang menggunakan dokumen seperti tagihan utilitas). Untuk hak tinggal, kami perlu melihat dokumen yang sah yang dikeluarkan pemerintah.
Kapan Anda meminta ini?
Kami akan meminta Anda untuk memberikan dokumen jika dokumen identitas yang Anda gunakan untuk memverifikasi identitas Anda (seperti paspor) tidak dikeluarkan oleh negara yang sama dengan alamat di akun Wise Anda.
Misalnya, jika Anda tinggal di Inggris tetapi memverifikasi identitas Anda dengan paspor dari negara lain, kami perlu melihat dokumen yang dikeluarkan oleh Inggris yang membuktikan hak Anda untuk tinggal di sana.
Hingga pemeriksaan ini selesai, kami mungkin harus membatasi akses ke beberapa fitur, seperti memesan kartu, menambahkan mata uang, atau mengirim transfer.
Bagaimana cara mengunggah dokumen saya?
Jika kami membutuhkan dokumen ini dari Anda, kami akan memintanya melalui banner di halaman beranda akun Anda.
Masuk ke akun Wise Anda di situs web atau aplikasi.
Cari banner yang bertuliskan "Kami memerlukan informasi lebih lanjut untuk memverifikasi akun Anda"
Klik banner dan ikuti instruksi untuk mengunggah dokumen Anda.
Penting: Anda harus mengunggah dokumen melalui banner ini. Kami tidak dapat menerima dokumen yang dikirimkan kepada kami melalui email. Jika Anda tidak melihat banner tetapi berpikir Anda perlu memberikan dokumen, silakan hubungi kami.
Dokumen apa saja yang bisa saya gunakan?
Dokumen harus dikeluarkan oleh negara tempat akun Anda terdaftar.
Kami dapat menerima yang berikut:
| Jenis Dokumen | Persyaratan |
|---|---|
| Paspor | Harus masih berlaku dan tidak kedaluwarsa. |
| Kartu Identitas Nasional | Harus masih berlaku dan tidak kedaluwarsa. |
| Izin Tinggal | Kartu harus masih berlaku dan tidak kedaluwarsa. Kami tidak dapat menerima izin tinggal berbentuk kertas. |
| Visa | Harus berupa visa jangka panjang yang berlaku lebih dari 90 hari. Untuk eVisa UK, Anda juga harus memberikan kode berbagi imigrasi Anda. |
| Dokumen Pengungsi | Kami dapat menerima beberapa dokumen identitas pengungsi. |
Daftar ini tidak lengkap—jenis dokumen lain yang dikeluarkan pemerintah, seperti dokumen identitas diplomatik, juga dapat diterima. Jika dokumen Anda tidak ada dalam daftar ini dan Anda tidak yakin apakah itu dapat diterima, silakan hubungi kami.
Dokumen apa saja yang tidak dapat Anda terima?
Kami tidak dapat menerima dokumen berikut untuk pemeriksaan ini:
| Document Type | Examples |
|---|---|
| Short-term Visas | Tourist visas, transit visas, or any visa valid for 90 days or less. |
| Proof of Address | Utility bills, bank statements, or rental agreements. (These are used for address verification, which is a different check). |
| Driving License | |
| Digital-only IDs | We can't accept most virtual or electronic documents, like the Estonian e-Residency. The only exception is the UK eVisa with a share code. |
| Applications | Application forms for a visa, permanent residency, or refugee status. |
| Other Documents | Asylum seeker documents, tax bills, census documents, or business documents. |
Apa yang terjadi jika dokumen saya ditolak?
Jika dokumen Anda ditolak (misalnya, jika buram atau kedaluwarsa), Anda dapat mengunggahnya lagi.
Masuk ke akun Anda.
Klik banner yang sama yang Anda gunakan pertama kali.
Ikuti langkah-langkah untuk mengunggah ulang dokumen Anda.
Saat mengambil foto, pastikan dokumen jelas, dalam pencahayaan yang baik, dan tidak buram. Semua informasi di dalamnya harus mudah dibaca.
Apakah ada pengecualian?
Ya, ada beberapa aturan yang perlu diperhatikan:
Negara-negara EEA: Jika alamat terdaftar Anda berada di negara EEA, kami dapat menerima dokumen hak tinggal yang dikeluarkan oleh negara EEA lain mana pun.
Dewan Kerja Sama Teluk (GCC): Jika alamat terdaftar Anda berada di negara GCC, kami dapat menerima dokumen hak tinggal yang dikeluarkan oleh negara anggota lain mana pun.
Perjanjian Bilateral: Beberapa negara memiliki perjanjian yang memungkinkan warganya tinggal di salah satu negara tanpa dokumen tambahan. Misalnya, warga negara Australia dan Selandia Baru dapat tinggal di kedua negara.
Bagaimana jika saya perlu mengubah negara tempat tinggal saya?
Jika tempat tinggal utama Anda telah pindah secara permanen ke negara baru, Anda perlu memperbarui negara di profil Anda.
Jika kolom negara di profil Anda berwarna abu-abu, berarti Anda memerlukan bantuan kami untuk mengubahnya. Harap hubungi kami dengan dokumen yang dikeluarkan oleh negara baru Anda, dan kami akan membantu Anda memperbaruinya.