Seperti semua lembaga keuangan, kami memverifikasi identitas Anda. Ini adalah persyaratan hukum yang membantu kami memerangi kejahatan keuangan dan menjaga keamanan uang semua orang.
Kami menjaga privasi dan keamanan data Anda dengan serius. Dokumen dan informasi yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk verifikasi identitas dan pencegahan penipuan, sesuai dengan yang disyaratkan oleh regulator keuangan global. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Baca Kebijakan Privasi kami.
Dokumen apa yang kami terima?
Kami biasanya menerima salah satu dokumen berikut untuk memverifikasi identitas Anda. Dokumen harus berupa foto asli yang jelas.
| Jenis Dokumen | Persyaratan Umum | Pengecualian |
|---|---|---|
| Paspor | Hanya halaman foto | Nigeria: Paspor merupakan satu-satunya dokumen identitas yang diterima. |
| Kartu Identitas Nasional | Format kartu plastik, menampilkan sisi depan dan belakang | Dokumen Identitas Militer AS tidak diterima. Hungaria: Hanya format kartu identitas yang diterima (bukan dokumen identitas buku lama). |
| SIM dengan foto | SIM dengan foto (SIM elektronik tidak diterima) | EU/EEA: Kami tidak dapat menerima SIM jika Anda tinggal di Eropa. |
Pengecualian untuk negara atau mata uang tertentu
Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan atau jenis dokumen yang berbeda tergantung pada skenario Anda. Lihat tabel untuk informasi lebih lanjut.
| Skenario | Persyaratan Dokumen |
|---|---|
| Kartu identitas yang diterbitkan oleh Brasil | Dokumen tersebut harus telah diterbitkan dalam 15 tahun terakhir. Kami perlu melihat sisi depan dan belakangnya. |
| Pengiriman JPY (Jepang) | Anda harus mengonfirmasi My Number beserta dokumen identitas Anda. Dokumen yang diterima adalah: Kartu My Number (kedua sisi), slip pemberitahuan My Number, atau Jūminhyō yang mencantumkan My Number. |
| Pengiriman NZD (Selandia Baru) | Jika Anda tinggal di Selandia Baru dan mengirim dalam NZD, kami perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda. Kami tidak menerima Kiwi Access Card sebagai dokumen identitas. |
| Pengungsi dan Orang yang Mengungsi | Kami menerima dokumen yang secara khusus diterbitkan untuk verifikasi identitas jika Anda adalah pengungsi atau orang yang mengungsi. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang dokumen yang dapat diterima di sini. |
| Kartu Identitas yang diterbitkan oleh Pemerintah Rusia | Kami tidak dapat menerima dokumen identitas yang diterbitkan oleh pemerintah Rusia untuk pelanggan baru, atau untuk memverifikasi ulang profil yang sudah ada. Jika Anda memiliki alamat di luar Rusia, Anda dapat memberikan dokumen lain agar dapat diverifikasi. Pelajari lebih lanjut tentang dokumen yang dapat diterima untuk memverifikasi identitas Anda di sini. |
Dokumen lain dan skenario verifikasi
Kami memiliki prosedur khusus untuk verifikasi nama dan tanggal lahir. Jika ada ketidaksesuaian nama atau masalah dengan Tanggal Lahir Anda pada dokumen, silakan hubungi kami untuk meminta bantuan.
Apa yang membuat dokumen identitas dapat diterima?
Untuk mencegah penolakan dan penundaan, pastikan dokumen Anda memenuhi semua persyaratan kualitas dasar ini:
Nama Lengkap: Nama depan lengkap dan setidaknya satu nama keluarga lengkap harus terlihat.
Jika dokumen identitas Anda (misalnya Indonesia, Malaysia) hanya menunjukkan nama lengkap tanpa kolom nama depan/belakang yang terpisah, kami dapat menerimanya selama terdiri dari setidaknya 2 kata.
Foto: Foto pemegang dokumen identitas harus jelas, tidak buram, dan tidak dimanipulasi.
Tanggal Lahir: Tanggal lahir Anda harus terlihat.
Masa Berlaku: Dokumen tidak boleh kedaluwarsa.
Kejelasan: Semua informasi harus terlihat dan terbaca—tidak ada yang boleh disembunyikan atau disunting.
Nomor Unik: Nomor dokumen/pengenal unik dan kode MRZ (Machine-Readable Zone, ditemukan pada paspor dan kartu identitas yang lebih baru) harus terlihat.
Dokumen Lengkap: Untuk sebagian besar kartu plastik (Kartu identitas nasional, SIM), kami perlu melihat bagian depan dan belakang dokumen.
Kapan Wise akan meminta saya untuk verifikasi?
Kapan dan bagaimana kami memverifikasi Anda tergantung pada beberapa faktor. Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja verifikasi.
Bagaimana cara memeriksa status verifikasi saya?
Anda dapat memeriksa status Anda secara langsung di akun Wise Anda. Kami menggunakan dua jenis banner utama untuk memberi tahu Anda apa yang terjadi.
| Status netral (banner abu-abu muda) | Status kritis (banner merah) |
|---|---|
| Artinya: Verifikasi masih tertunda, atau kami sedang meninjau dokumen Anda. Tindakan: Saat ini Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Kami akan memberi tahu Anda setelah peninjauan selesai. | Artinya: Verifikasi telah gagal, dan diperlukan tindakan segera untuk memulihkan fungsionalitas akun sepenuhnya. Tindakan: Klik Perbarui informasi pada banner untuk melihat alasan spesifik penolakan dan mengunggah dokumen baru. |
Bagaimana jika saya berpikir dokumen saya ditolak karena kesalahan?
Jika Anda telah meninjau persyaratan di atas dan percaya dokumen Anda memenuhi semua kriteria, silakan hubungi tim dukungan kami.