Ketika Anda mengatur transfer, kami memberikan perkiraan waktu pengiriman. Meskipun sebagian besar transfer tiba tepat waktu, terkadang penundaan dapat terjadi.
Cara terbaik untuk melihat apa yang sedang terjadi adalah denganmelacak transfer Anda di daftar aktivitas Anda.
Setiap transfer melewati tiga tahap. Penundaan dapat terjadi pada salah satu tahap tersebut.
Uang Anda sedang dalam perjalanan ke Wise.
Kami sedang memproses transfer Anda.
Uang Anda sedang dalam perjalanan ke penerima.
Berikut adalah alasan paling umum yang menyebabkan penundaan.
Metode pembayaran yang Anda gunakan
Beberapa metode pembayaran membutuhkan waktu lebih lama untuk dana sampai ke kami. Penundaan sering terjadi pada tahap 1.
Pembayaran kartu biasanya instan
Transfer bank dapat memakan waktu 1-4 hari kerja hingga dana sampai ke kami
Transfer Swift dapat memakan waktu 1-6 hari kerja untuk sampai. Pelajari lebih lanjut tentang Transfer Swift
Kami selalu menampilkan perkiraan biaya untuk setiap metode pembayaran saat Anda menyiapkan transfer Anda.
Akhir pekan dan hari libur
Bank tidak memproses transfer pada akhir pekan atau hari libur nasional. Oleh karena itu, kami hanya menghitung hari kerja (Senin hingga Jumat) dalam perkiraan kami. Hal ini mencakup hari libur nasional di negara asal dan negara tujuan.
Jika transfer Anda jatuh tempo pada hari Jumat, mungkin tidak akan sampai hingga hari kerja berikutnya.
Pemeriksaan tambahan oleh Wise atau mitra kami
Kami terkadang perlu melakukan pemeriksaan tambahan untuk memastikan keamanan dana Anda. Langkah ini mungkin dilakukan untuk memverifikasi alamat Anda atau untuk memenuhi peraturan keuangan. Proses ini terjadi pada tahap 2, ‘memproses'.
Kami tahu bahwa pemeriksaan ini bisa membuat frustrasi, tetapi hal ini membantu kami memastikan transfer Anda aman. Jika kami membutuhkan informasi dari Anda, kami akan segera menghubungi Anda via email.
Pelajari lebih lanjut tentang pemeriksaan tambahan pada transfer Anda
Bank penerima masih memproses uang Anda
Setelah kami mengirimkan uang (tahap 3), proses selanjutnya sepenuhnya bergantung pada bank penerima untuk memproses dan mengkreditkan rekeningnya. Beberapa bank lebih cepat daripada yang lain — proses ini bisa memakan waktu hingga 2 hari kerja untuk beberapa bank. Pada tahap ini, uang sudah masuk ke sistem bank, dan bank bertanggung jawab untuk mengkreditkan rekening tersebut.
Jika transfer Anda memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan pada tahap ini, penerima Anda dapat meminta bank untuk memeriksa status pembayaran. Anda dapat mengunduh konfirmasi transfer dari layar detail transfer untuk membantu penerima.
Terdapat kesalahan dalam detail penerima
Jika ada kesalahan dalam detail rekening bank penerima, bank mungkin akan menolak pembayaran. Bank akan mengembalikan uang tersebut kepada kami, dan kami akan memberitahu Anda agar Anda dapat memperbaiki detail tersebut atau membatalkan transfer.
Perlu diperhatikan bahwa pengembalian uang dapat memakan waktu beberapa hari. Kecepatan proses tergantung pada mata uang, metode pembayaran, dan jam kerja bank.
Pelajari lebih lanjut apa yang harus dilakukan jika Anda memasukkan detail akun yang salah