Sebagai lembaga keuangan, kami perlu mengetahui siapa yang menggunakan layanan kami. Hal ini membantu kami dalam memerangi pencucian uang dan menjaga keamanan dana semua nasabah.
Ini berarti terkadang kami perlu meminta dokumen yang membuktikan alamat Anda. Kami akan meminta Anda untuk mengunggah foto atau salinan dokumen berkualitas tinggi. Dokumen tersebut harus menunjukkan dengan jelas:
Nama lengkap Anda: Ini harus sesuai dengan nama pada akun Wise Anda.
Alamat pribadi lengkap Anda: Ini juga harus sesuai dengan alamat pada akun Wise Anda.
Tanggal penerbitan: Tagihan utilitas, laporan bank, dan tagihan pajak daerah tidak boleh lebih dari 3 bulan.
Logo atau nama yang jelas dari pengirim: Misalnya, bank Anda atau penyedia layanan utilitas Anda.
Dokumen apa yang dapat saya gunakan untuk memverifikasi alamat saya?
Dokumen yang kami terima
Tagihan utilitas terbaru (gas, listrik, air, atau telepon rumah)
Rekening koran atau tagihan kartu kredit
Tagihan pajak dewan (council tax)
STNK atau dokumen pajak
Foto SIM yang menunjukkan alamat Anda dan tanggal kedaluwarsanya
Dokumen lainnya yang diterbitkan oleh pemerintah atau lembaga keuangan
Dokumen yang tidak kami terima
Perhatikan bahwa kami tidak dapat menerima dokumen-dokumen berikut sebagai bukti alamat:
Tagihan telepon seluler
Alamat PO box
Bukti alamat yang telah diterbitkan untuk bisnis. Bukti alamat tersebut harus diterbitkan ke alamat pribadi Anda
Surat Izin Mengemudi sebagai bukti alamat jika sudah digunakan sebagai bukti identitas
Laporan atau resi transfer Wise
Dokumen-dokumen negara tertentu
Jika Anda tinggal di Tiongkok: Pelajari lebih lanjut tentang proses verifikasi saat mengirim dari CNY
Jika Anda tinggal di Jepang: Anda perlu mengonfirmasi My Number Anda bersama dengan identitas Anda. Jika Anda tidak tinggal di Jepang, Anda hanya perlu dokumen identitas dan bukti alamat. Pelajari cara mengubah alamat Anda jika Anda tinggal di Jepang, pindah ke Jepang, atau pindah dari Jepang.
Jika Anda tinggal di Selandia Baru: Jika Anda tinggal di Selandia Baru dan mengirim dari NZD, kami perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda. Kami tidak menerima Kiwi Access Card sebagai dokumen identitas
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi alamat?
Setelah Anda mengunggah dokumen Anda, kami akan meninjau dokumen tersebut dan mengirimkan email kepada Anda dalam waktu 5 hari kerja.
Anda dapat memeriksa status verifikasi Anda kapan saja dengan mengakses tab Verifikasi di pengaturan akun Anda.
Setelah kami berhasil memverifikasi Anda, kami akan secara otomatis melanjutkan semua transfer yang sedang berlangsung.
Penting diketahui
Jika kami meminta dokumen identitas dan dokumen alamat, dokumen tersebut harus terpisah
Jika Anda tinggal di negara yang mengakui baik alamat terdaftar maupun alamat tempat tinggal, silakan gunakan alamat tempat tinggal Anda pada akun Wise Anda
Anda juga dapat mengirimkan dokumen dari otoritas lokal atau lembaga yang diawasi oleh FCA yang diterbitkan dalam 12 bulan terakhir. Misalnya, tagihan pajak daerah tahunan atau surat konfirmasi pembukaan rekening bank
Jika Anda adalah penyewa, kami dapat menyetujui perjanjian sewa yang menampilkan alamat, beserta nama Anda dan nama pemilik bangunan Anda, dan menyertakan tanda tangan kedua pihak, serta tanggal mulai dan akhir masa sewa
Bagaimana cara mengubah alamat saya?
Biasanya Anda dapat mengubah alamat di akun Wise Anda. Tetapi, jika kolom alamat berwarna abu-abu, Anda tidak dapat mengubahnya sendiri. Hal ini biasanya terjadi karena peraturan setempat. Silakan hubungi kami dan kami akan membantu Anda mengubahnya.
Pelajari lebih lanjut tentang mengedit detail pribadi Anda
Pelajari lebih lanjut tentang mengubah alamat Anda di akun bisnis
Bagaimana jika Wise belum menerima dokumen saya?
Jika kami tidak menerima dokumen Anda, berikut beberapa hal yang bisa terjadi.
Beberapa detail di dalam dokumen tersebut mungkin tertutupi. Kami memerlukan salinan seluruh halaman foto dokumen
Mungkin sudah kedaluwarsa. Harap periksa apakah dokumen Anda masih valid sebelum Anda mengunggahnya
Detail Anda mungkin tidak benar. Harap periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nama dan tanggal lahir dengan benar di situs web
Kami juga memerlukan sisi belakang dokumen. Jika Anda memiliki informasi di kedua sisi, silakan unggah keduanya untuk kami
Mungkin karena jenis dokumen yang tidak bisa kami terima
Mungkin dalam format yang tidak dapat kami terima, seperti dokumen identitas dalam format PDF tidak diterima. Namun jika demikian, tangkapan layar dapat dibuat dan diunggah dalam format JPG. Kami dapat menerimanya dalam format JPG
Apa yang Anda lakukan dengan informasi ini?
Melindungi informasi Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami. Semua data, detail keuangan, atau dokumen yang Anda berikan kepada kami disimpan dengan aman, dienkripsi, dan dirahasiakan sesuai dengan kebijakan privasi.