Nirsentuh adalah cara yang aman dan mudah untuk membayar. Namun, jika tidak berfungsi, berikut cara yang paling umum untuk memperbaikinya.
Jika nirsentuh tiba-tiba berhenti berfungsi
Demi keamanan, kami sesekali meminta Anda menggunakan Chip dan PIN untuk memastikan bahwa itu memang Anda. Hal ini dapat terjadi setelah Anda melakukan beberapa pembayaran nirsentuh berturut-turut.
1. Lakukan pembayaran Chip dan PIN. Masukkan kartu Anda ke terminal pembayaran dan masukkan PIN 4 digit Anda. Ini akan mengaktifkan kembali pembayaran nirsentuh.
2. Periksa apakah pengaturan nirsentuh Anda aktif. Jika pembayaran Chip dan PIN tidak membantu, periksa bahwa pembayaran nirsentuh diaktifkan untuk kartu Anda di aplikasi:
Buka tab Kartu
Klik Atur metode pembayaran
Pastikan Nirsentuh diaktifkan
3. Periksa batas pengeluaran Anda. Jika pembayaran Anda ditolak, Anda mungkin telah mencapai batas harian atau bulanan untuk jenis pembayaran tersebut:
Buka tab Kartu
Ketuk Batas untuk melihat batas yang tersisa untuk Anda
Anda dapat meningkatkan batas Anda di sini jika perlu
Pelajari lebih lanjut tentang batas pengeluaran kartu Anda
Jika transaksi Anda tidak muncul di aktivitas Anda
Jika pembayaran ditolak tetapi Anda tidak melihat transaksinya di Aktivitas Wise Anda, biasanya berarti terjadi masalah koneksi antara terminal pembayaran milik toko dan Wise.
Masalah ini bukan disebabkan oleh kartu atau akun Anda. Sebaiknya coba membayar lagi atau gunakan terminal pembayaran yang berbeda.
Jika baik pembayaran nirsentuh maupun Chip & PIN gagal
Jika Anda tidak dapat melakukan pembayaran apa pun dengan kartu fisik Anda, chip kartu tersebut mungkin rusak.
Untuk memeriksa apakah kartu rusak, coba gunakan kartu Anda di ATM. Jika tetap tidak berfungsi di ATM, kemungkinan kartu Anda rusak dan Anda perlu menggantinya.
Pelajari cara mengganti kartu Wise Anda
Jika Anda menggunakan Apple Pay atau Google Pay
Jika pembayaran nirsentuh tidak berfungsi dengan dompet seluler Anda:
Pastikan Anda memiliki versi terbaru aplikasi Wise.
Coba hapus kartu Anda dari dompet Apple Pay atau Google Pay Anda, lalu tambahkan lagi.
Jika Anda menggunakan kartu baru untuk pertama kalinya
Sebelum Anda dapat menggunakan fitur nirsentuh, Anda perlu mengaktifkan kartu baru Anda.
Untuk kartu yang diterbitkan di sebagian besar wilayah: Transaksi pertama Anda harus berupa pembayaran Chip dan PIN.
Untuk kartu yang diterbitkan di AS, Jepang, atau Filipina: Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan kartu Anda menggunakan kode 6 digit yang menyertainya. Setelah itu, Anda perlu melakukan satu pembayaran Chip dan PIN untuk mengaktifkan fitur nirsentuh.
Pelajari lebih lanjut tentang mengaktifkan kartu Wise Anda
Perlu diketahui:
Kartu yang diterbitkan di AS sebelum 16 Desember 2019 tidak memiliki fitur nirsentuh. Anda tetap dapat menggunakannya untuk pembayaran nirsentuh dengan menambahkannya ke dompet seluler.
Masih mengalami masalah?
Jika Anda telah mencoba semua langkah ini dan kartu Anda masih tidak berfungsi, silakan hubungi kami. Kami dengan senang hati akan meninjau hal tersebut untuk Anda.