Jika transfer Anda dibatalkan, atau bank penerima mengirimkan uang kembali kepada kami, kami akan secara otomatis mengembalikannya ke rekening atau kartu yang Anda gunakan untuk membayar.
Untuk informasi tentang jangka waktu, silakan lihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana.
Cara kami mengembalikan dana bergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan untuk transfer Anda.
Jika saya membayar dengan kartu debit atau kredit
Kami akan mengirimkan pengembalian dana langsung ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar.
Bagaimana jika kartu saya sudah kedaluwarsa, dibatalkan, atau saya membayar dengan dompet seluler (seperti Apple Pay atau Google Pay)?
Tidak masalah jika kartu Anda sudah kedaluwarsa atau telah dibatalkan. Selama rekening bank yang ditautkan ke kartu tersebut masih aktif, pengembalian dana akan masuk ke sana dengan aman.
Hal ini berlaku sama untuk dompet seluler — pengembalian dana secara otomatis akan dikirim kembali ke kartu yang ditautkan ke Apple Pay atau Google Pay Anda.
Jika saya membayar dengan transfer bank (seperti ACH, Wire, atau Swift)
Kami akan mengembalikan uang langsung ke rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar. Lihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana.
Bagaimana jika rekening bank yang saya gunakan untuk membayar sekarang sudah ditutup?
Jika rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar sekarang sudah ditutup, kemungkinan besar pengembalian dana akan dikembalikan kepada kami oleh bank lama Anda. Jika ini terjadi, kami akan mengirimi Anda email agar Anda dapat menambahkan detail rekening bank lain untuk pengembalian dana.
Jika saya membayar dari mata uang di akun Wise saya
Kami akan mengembalikan uang tersebut ke mata uang Wise yang Anda gunakan untuk membayar.
Bagaimana jika Wise meminta detail pengembalian dana?
Untuk beberapa mata uang, kami tidak dapat melihat detail rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar. Kami juga mungkin meminta detail Anda jika Anda tidak sengaja mengirimkan terlalu banyak uang.
Dalam kasus seperti ini, kami perlu meminta detail rekening Anda untuk memproses pengembalian dana. Ini adalah langkah keamanan untuk memastikan kami mengirimkan uang kembali kepada orang yang tepat.
Jika ini terjadi, kami akan mengirim email kepada Anda. Untuk menambahkan detail pengembalian dana Anda:
Buka Aktivitas di akun Anda dan pilih transfer tersebut
Cari tugas bernama Perbaiki transfer Anda dan pilih
Masukkan detail dari rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar. Memberikan detail rekening yang berbeda akan menyebabkan pengembalian dana gagal.
Setelah Anda memasukkan detail Anda, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami.
Tips: Apabila Anda membayar dari rekening bank di Brasil, pengembalian dana bekerja sedikit berbeda. Pelajari selengkapnya tentang pengembalian dana ke rekening bank di Brasil.