Setiap transfer itu berbeda. Kami selalu memindahkan uang Anda secepat mungkin, tetapi kecepatan bergantung pada beberapa hal. Anda selalu dapat melihat perkiraan paling akurat di pelacak transfer Anda.
Bagaimana cara memeriksa status transfer Anda?
Tempat terbaik untuk melihat status terbaru transfer Anda adalah di akun Wise Anda. Di situs web atau aplikasi:
BukaTransfer
Pilih transfer Anda dari daftar
Pelacak transfer akan menampilkan tampilan langkah demi langkah tentang di mana uang Anda berada.
Mengapa transfer Anda memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan?
Berikut beberapa alasan mengapa transfer Anda mungkin memakan waktu sedikit lebih lama dari yang diharapkan.
Dana belum diterima Wise
Waktu yang dibutuhkan agar uang sampai kepada kami bergantung pada cara Anda membayar. Kami akan menampilkan berapa lama setiap metode pembayaran saat Anda menyiapkan transfer. Misalnya, pembayaran dengan kartu biasanya instan, sedangkan transfer bank manual bisa memakan waktu lebih lama, terutama jika Anda membayar melalui Swift.
Setelah kami menerima uang Anda, kami akan mengirim email kepada Anda. Sambil menunggu, Anda dapat memeriksa pelacak transfer untuk pembaruan. Jika pembayaran telah dikirim dari bank Anda tetapi belum kami terima dalam waktu 2 hari kerja, Anda dapat mengirimkan kepada kami bukti pembayaran.
Transfer sedang diproses
Terkadang kami memerlukan sedikit lebih banyak waktu untuk mengonversi uang tersebut. Transfer dapat memerlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk dikonversi.
Transfer Anda juga dapat tertunda jika kami perlu melakukan pemeriksaan keamanan tambahan. Pemeriksaan ini merupakan persyaratan bagi kami sebagai lembaga keuangan yang teregulasi. Kami akan mengirim email kepada Anda jika kami memerlukan informasi lebih lanjut dari Anda. Periksa berapa lama pemeriksaan tambahan pada transfer Anda akan berlangsung.
Perlu diingat bahwa jika Anda membuat beberapa transfer, tetapi hanya membayar salah satunya, uang tersebut akan ditautkan ke transfer tertua yang Anda buat. Pelajari lebih lanjut tentang penyiapan beberapa transfer.
Hari libur nasional dan akhir pekan
Kami hanya dapat memproses dan mengirim uang selama jam kerja perbankan. Artinya, jika Anda mengirim uang pada akhir pekan atau hari libur umum di negara tujuan, prosesnya mungkin memakan waktu sedikit lebih lama.
Uang Anda telah kembali kepada kami
Dalam beberapa kasus, pembayaran Anda bisa kembali kepada kami. Ini bukan status final. Kami akan mengirim email berisi tautan layanan mandiri ke halaman tempat Anda dapat memberi tahu kami apa yang ingin Anda lakukan dengan uang Anda.
Bantuan untuk penerima
Jika Anda adalah penerima yang menunggu uang dan belum menerimanya, hal pertama yang harus dilakukan adalah meminta resi transfer dari pengirim. Bukti tersebut berisi semua detail yang diperlukan untuk melacak pembayaran.
Jika resi transfer menunjukkan uang telah dikirim, Anda mungkin perlu menghubungi bank Anda secara langsung untuk menanyakan keterlambatan tersebut.