Kami memahami bahwa menerima email tentang penangguhan akun Wise Anda dapat menimbulkan kekhawatiran. Kami menyadari hal ini dapat mengganggu, dan kami tidak pernah mengambil keputusan ini dengan mudah.
Kami mungkin perlu menangguhkan akun Anda saat kami melakukan pemeriksaan kepatuhan regulasi yang wajib.
Sebagai lembaga keuangan yang teregulasi, Wise diwajibkan secara hukum oleh peraturan internasional dan kemitraan untuk mengonfirmasi apakah pelanggannya memegang, atau memiliki hubungan dengan seseorang yang memegang, posisi sebagai orang yang terekspos secara politik (PEP).
Definisi orang yang terekspos secara politik adalah seseorang yang telah diberi fungsi publik terkemuka—termasuk posisi tingkat tinggi di perusahaan negara.
Kebijakan kami dibuat untuk menjaga uang tetap aman bagi semua orang, dan merupakan bagian penting dari cara kami diatur.
Saat akun Anda ditangguhkan, Anda tidak dapat:
Menambahkan uang ke akun Anda
Menerima uang ke akun Anda
Membayar tagihan menggunakan Debit Langsung (Debit Langsung yang ada akan dibatalkan)
Apa yang dapat saya lakukan untuk mengaktifkan kembali akun saya?
Untuk mengaktifkan kembali akun Anda, Anda harus memberikan informasi berikut melalui email:
Pernahkah Anda memegang jabatan terpilih atau diangkat atau dipekerjakan oleh pemerintah, badan negara, atau badan usaha milik negara?
Apakah Anda menyadari adanya hubungan pribadi yang mungkin Anda miliki dengan seseorang seperti ini?Silakan lihat deskripsi kemungkinan posisi di sini.
Jika ya, mohon beri tahu kami posisinya, serta jangka waktu penunjukannya.
Mohon konfirmasikan jabatan Anda saat ini serta nama pemberi kerja Anda.
Perlu diketahui, sayangnya akun Anda akan tetap ditangguhkan hingga kami menerima dan memverifikasi tanggapan Anda.
Bisakah saya mengajukan banding atas keputusan ini?
Keputusan kami untuk menangguhkan suatu akun dapat dicabut setelah kami menyelesaikan peninjauan dengan jawaban yang Anda berikan. Namun, jika Anda merasa telah terjadi kesalahpahaman, Anda dapat mengajukan banding. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengajukan banding.