Az Európai Unió nemrégiben új szankciós csomagot fogadott el. Ennek eredményeként átmenetileg blokkolnunk kellett az orosz és fehérorosz ügyfeleink Wise-kártyáit. Ahhoz, hogy feloldhassuk ezeket a kártyákat, ellenőriznünk kell az Európai Gazdasági Térség (EGT) vagy Svájc állampolgárságát vagy tartózkodási helyét.
Véglegesen le kellett tiltanunk az EU-ban kibocsátott digitális vagy fizikai kártyákat azoknak az orosz és fehérorosz ügyfeleinknek, akik azóta elköltöztek. Ha jogosult országban élnek, ingyenesen újrarendelhetik a kártyát.
Hogyan használhatom újra a kártyámat?
Tájékoztattuk az érintett ügyfeleket erről a változásról. Ha kaptál e-mailt, kérünk, válaszolj erre az e-mailre 2026. január 30-ig, és csatold az alábbi érvényes okmányok egyikét:
útlevél vagy nemzeti személyi igazolvány, amely igazolja az európai állampolgárságodat, vagy
egy tartózkodási engedély vagy vízum, amely igazolja az ideiglenes vagy állandó tartózkodási jogodat az EGT-ben vagy Svájcban
Ha kérdésed van vagy segítségre van szükséged, kérünk, válaszolj az elküldött e-mailünkre.
Már elküldtem a dokumentumot. Mennyi idő múlva használhatom újra a kártyámat?
A dokumentumok ellenőrzése akár 5 munkanapot is igénybe vehet.
Honnan fogom tudni, hogy a kártyám újra működik?
E-mailben értesítünk, amint átnéztük a beküldött dokumentumaidat, vagy ha további információra van szükségünk.
Nem tudom biztosítani ezeket a dokumentumokat
Ez azt jelenti, hogy sajnos már nem tudod használni a kártyánkat. Azonban a számláddal kapcsolatban semmi más nem változik. Továbbra is küldhetsz, tárolhatsz, fogadhatsz és válthatsz pénzt.
Érinti ez a fizikai és digitális kártyákat?
Igen, ez a Wise által kibocsátott fizikai és digitális kártyákat egyaránt érinti.
Elküldtem a kért dokumentumot, de a kártyám még mindig nem működik. Miért?
Nem tudjuk feloldani a Wise-kártyád blokkolását, amíg sikeresen át nem vizsgáltuk a kért dokumentumokat.
Addig nem fogod tudni megtenni a következőket:
használni a fizikai és digitális kártyádat online vagy bolti vásárlásokhoz,
pénzt felvenni ATM-ekből, vagy
fizetni az ismétlődő előfizetésekért a kártyaadataid felhasználásával.
Melyik szankciós csomagra utaltok?
Ez a változás az Európai Unió által elfogadott 19. szankciós csomagra vonatkozik. Az új rendelet kifejezetten tiltja a fizetési szolgáltatások közvetlen vagy közvetett nyújtását orosz/fehérorosz állampolgároknak, Oroszországban tartózkodó természetes személyeknek, vagy Oroszországban alapított jogi személyeknek, szervezeteknek vagy testületeknek.