Mint minden pénzügyi intézmény, mi is ellenőrizzük a személyazonosságodat. Ez jogszabályi követelmény, amely segít a pénzügyi bűnözés elleni küzdelemben, és abban, hogy mindenki pénze biztonságban maradjon.
Komolyan vesszük az adatvédelmedet és az adataid biztonságát. Az általunk gyűjtött dokumentumokat és információkat kizárólag személyazonosság-ellenőrzésre és csalásmegelőzésre használjuk, a globális pénzügyi felügyeleti szervek követelményeinek megfelelően. Nem értékesítjük a személyes adataidat. Olvasd el az adatvédelmi irányelveinket.
Milyen dokumentumokat fogadtok el?
Rendszerint az alábbi dokumentumok egyikét fogadjuk el személyazonosságod igazolásához. A dokumentumnak az eredeti okmányról készült, jól látható fotónak kell lennie.
| Dokumentumtípus | Általános követelmények | Kivételek |
|---|---|---|
| Útlevél | Csak a fényképes oldal | Nigéria: Csak az útlevelet fogadjuk el személyazonosítóként. |
| Személyi igazolvány | Műanyag kártya formátum, mindkét oldala látható | Amerikai katonai igazolványokat nem fogadunk el. Magyarország: Csak a kártya formátumú személyi igazolványt fogadjuk el (nem a régi könyvecske formájút). |
| Fényképes jogosítvány | Fényképes jogosítvány (Elektronikus jogosítványokat nem fogadunk el) | EU/EGT: Nem fogadhatunk el jogosítványt, ha Európában élsz. |
Kivételek egyes országok vagy pénznemek esetében
Előfordulhat, hogy a helyzetedtől függően további információkat vagy eltérő dokumentumtípusokat kell megadnod. További információért lásd a táblázatot.
| Forgatókönyv | Dokumentumkövetelmény |
|---|---|
| Brazíliában kiállított személyi igazolvány | Az elmúlt 15 éven belül kellett kiállítani. Látnunk kell az előlapját és a hátlapját is. |
| JPY küldése (Japán) | A személyi igazolványod mellett meg kell erősítened a „My Number” számodat is. Elfogadott dokumentumok: „My Number” kártya (mindkét oldal), „My Number” értesítő szelvény, vagy Jūminhyō, amelyen szerepel a „My Number”. |
| NZD küldése (Új-Zéland) | Ha Új-Zélandon élsz, és NZD-ben küldesz pénzt, ellenőriznünk kell az adataidat és a címedet. Nem fogadunk el Kiwi Access Cardot személyazonosító okmányként. |
| Menekültek és lakóhelyüket elhagyni kényszerült személyek | Elfogadunk olyan dokumentumokat, amelyeket kifejezetten személyazonosság igazolására állítottak ki, ha menekült vagy lakóhelyedet elhagyni kényszerült személy vagy. Itt tudhatsz meg többet az elfogadható dokumentumokról. |
| Oroszországban kiállított személyi igazolvány | Nem fogadhatunk el orosz kormány által kiállított személyazonosító okmányokat új ügyfelek számára, sem meglévő profil újraellenőrzésére. Ha Oroszországon kívüli címed van, más dokumentumokat is benyújthatsz az ellenőrzéshez. Itt tudhatsz meg többet az elfogadható dokumentumokról a személyazonosságod igazolásához. |
Egyéb dokumentumok és ellenőrzési esetek
Külön eljárásaink vannak a név és a születési dátum ellenőrzésére. Ha az okmányaidon eltérés van a nevedben vagy a születési dátumodban, kérünk, lépj kapcsolatba velünk.
Mitől elfogadható egy személyazonosító okmány?
Az elutasítás és a késedelmek megelőzése érdekében győződj meg arról, hogy a dokumentumod megfelel az összes alábbi alapvető minőségi követelménynek:
Teljes név: A teljes keresztneved és legalább egy teljes családneved legyen látható.
Ha a személyazonosító okmányod (pl. indonéz, malajziai) csak a teljes nevet tartalmazza külön keresztnév/vezetéknév mezők nélkül, elfogadjuk, amennyiben legalább 2 szóból áll.
Fénykép: Az igazolvány tulajdonosáról készült fényképnek élesnek kell lennie, nem lehet homályos, és nem lehet módosított.
Születési dátum: A születési dátumnak jól láthatónak kell lennie.
Érvényesség: A dokumentum nem lehet lejárt.
Olvashatóság: Minden információnak láthatónak és olvashatónak kell lennie — semmit sem szabad elrejteni vagy kitakarni.
Egyedi számok: A dokumentum/azonosító egyedi száma és az MRZ-kód (gépileg olvasható zóna, amely az útleveleken és az újabb ID-kártyákon található) legyen látható.
Teljes okmány: A legtöbb műanyag kártya (személyi igazolvány, vezetői engedély) esetében a dokumentum mindkét oldalát látnunk kell.
Mikor kéri a Wise a személyazonosságom igazolását?
Az, hogy mikor és hogyan igazoljuk a személyazonosságodat, több tényezőtől függ. További információ az ellenőrzés menetéről.
Hogyan ellenőrizhetem az ellenőrzésem státuszát?
A státuszt közvetlenül a Wise-fiókodban ellenőrizheted. Két fő bannertípussal jelezzük, hogy mi történik.
| Semleges állapot (világosszürke sáv) | Kritikus állapot (piros sáv) |
|---|---|
| Mit jelent: Az ellenőrzés függőben van, vagy felülvizsgáljuk a dokumentumaidat. Teendő: Jelenleg nem szükséges tőled semmilyen intézkedés. Értesítünk, amint befejeződött a felülvizsgálat. | Mit jelent: Az ellenőrzés sikertelen volt, és azonnali intézkedésre van szükség a fiók teljes funkcionalitásának visszaállításához. Teendő: Kattints a sávon az Információk frissítése gombra, hogy lásd az elutasítás konkrét okát, és tölts fel új dokumentumokat. |
Mi a teendő, ha úgy gondolom, hogy tévedésből utasították el a dokumentumomat?
Ha átnézted a fenti követelményeket, és úgy gondolod, hogy a dokumentumod minden feltételnek megfelel, kérünk, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.