Minden utalás más. Mindig a lehető leggyorsabban mozgatjuk a pénzed, de a sebesség néhány tényezőtől függ. A legpontosabb becslést mindig az utaláskövetőben láthatod.
Hogyan ellenőrizheted az utalásod állapotát?
Az utalásod legfrissebb állapotát a Wise-számládban nézheted meg. A weben vagy az alkalmazásban:
Nyisd meg aUtalások menüpontot
Válaszd ki az utalásodat a listából
Az utaláskövető lépésről lépésre megmutatja, hol jár a pénzed.
Miért tart tovább az utalásod a vártnál?
Íme néhány ok, amiért az utalásod a vártnál egy kicsit tovább tarthat.
A pénz még nem érkezett meg a Wise-hoz
Az, hogy mennyi idő alatt érkezik meg hozzánk a pénz, attól függ, hogyan fizetsz. Az utalás létrehozásakor megmutatjuk, mennyi ideig tart az egyes fizetési módokkal. Például a kártyás fizetések jellemzően azonnaliak, míg a manuális banki utalás tovább tarthat, különösen, ha a Swift rendszerén keresztül fizetsz.
Amint megkapjuk a pénzed, e-mailt küldünk. Közben ellenőrizheted a frissítéseket az utaláskövetőben. Ha a fizetést a bankod elküldte, de 2 munkanapon belül nem ér el hozzánk, küldhetsz nekünk egy fizetési igazolást.
Az utalás feldolgozás alatt van
Előfordul, hogy egy kicsivel több időre van szükségünk a pénz átváltásához. Egy utalás átváltása akár 2 munkanapot is igénybe vehet.
Az utalásod is késhet, ha további biztonsági ellenőrzésekre van szükségünk. Ezek az ellenőrzések szabályozott pénzügyi intézményként kötelezőek számunkra. Ha további információra van szükségünk tőled, e-mailt küldünk. Nézd meg, mennyi ideig tartanak az utalásod további ellenőrzései.
Ne feledd, hogy ha több utalást hoztál létre, de csak az egyiket fizetted ki, az az összeg az általad létrehozott legrégebbi utaláshoz lesz hozzárendelve. További információ arról, hogyha több utalást hoztál létre.
Munkaszüneti napok és hétvégék
Csak a szokásos banki nyitvatartási időben tudjuk feldolgozni és elküldeni a pénzt. Ez azt jelenti, hogy ha hétvégén vagy a célországban munkaszüneti napon küldesz pénzt, az kicsit tovább tarthat.
A pénzed visszaérkezett hozzánk
Előfordulhat, hogy a fizetésed visszajön hozzánk. Ez nem végleges állapot. Küldünk egy e-mailt egy önkiszolgáló linkkel egy oldalra, ahol megadhatod, mit szeretnél tenni a pénzeddel.
Segítség a kedvezményezetteknek
Ha kedvezményezettként pénzt vársz, és még nem kaptad meg, először kérd el a feladótól az utalási bizonylatot. Ez tartalmaz minden szükséges részletet a fizetés beazonosításához.
Ha az utalási bizonylat szerint a pénzt elküldték, lehet, hogy közvetlenül fel kell venned a kapcsolatot a bankoddal, hogy megkérdezd a késés okát.