Wizz Air repűlőjegy visszatérítés: Feltételei, folyamata, díjak, tudnivalók

Késett a járatod, vagy a Wizz Air törölte azt? Tudd meg, hogyan működik a Wizz Air repülőjegy visszatérítés. Mi a teendő, és milyen esetekben juthatsz hozzá a pénzedhez? A cikkben az alábbi kérdésekre is választ kaphatsz:

• Milyen díjakkal jár a Wizz Air repülőjegy visszatérítés?
• Milyen feltételekkel mondhatod le a repülőjegyedet?
• Mi az eljárás családtag elvesztése esetén?

Emellett bemutatjuk még a Wise-számlát, amivel helyi számlaadatod lehet 9 pénznemben, többek között HUF, EUR, USD és GBP. Egy helyen. Igényelhetsz hozzá Wise-kártyát is, amellyel helyi devizában költhetsz szinte bárhol a világon. Pénzed pedig a piaci középárfolyamon tudod átváltani.

Tudj meg többet🔎

Wizz Air repülőjegy lemondása: menete, díjak¹

A lemondás menete és a fizetendő díjak eltérhetnek annak függvényében, hogy egyedül vagy mások nevében is foglalsz. Ha van csatlakozó járatod is egy másik légitársaságnál, akkor érdemes tájékozódnod annak lemondási feltételeiről is. Tudj meg többet a Ryanair visszatérítésről.

Wizzair lemondás egyéni foglalás esetén¹

Ha egyedül utazol, akkor a foglalást törölni legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával tudod. Ha az oda-vissza útra egyszerre foglaltál, akkor a repjegyed csak az első járat indulása előtt törölhető. Ebben az esetben a Wizz Air mindkét járatra szóló foglalásodat törli.

Tehát például egy Budapest-Párizs, Párizs-Budapest járat esetén a törlésre csak a Budapest-Párizs járat indulása előtt van lehetőséged.

A repülőjegy lemondásához kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj be a WIZZ-fiókodba,
2. Válaszd ki a törölni kívánt foglalást,
3. Erősítsd meg a törlést, és egyenlítsd ki a törlés díját.

Mi a helyzet a csoportos foglalással?¹

A 16 fő feletti foglalásokra szigorúbb szabályok vonatkoznak:

• Az utasok száma legfeljebb 30 nappal a foglalás után,
• legkésőbb 60 nappal a járat indulása előtt,
• és legfeljebb 10%-kal módosítható.² Ha például 20 fő utazik, akkor csak 2 fő jegyét tudod lemondani.

Ha 2 vagy több főre vonatkozó foglalást szeretnél törölni, akkor kövesd az alábbi lépéseket:
4. Lépj be a WIZZ-fiókodba,
5. Válaszd ki a törölni kívánt foglalást,
6. Válaszd ki azokat az utasokat, akiknek a foglalását szeretnéd törölni. Ha minden utas foglalását törölni szeretnéd, akkor egyszerre kiválaszthatod az összes utast.
7. Erősítsd meg a törlést, és egyenlítsd ki a törlés díját.

💡 Információ
Ha az eredeti foglalást teljes egészében vagy részben WIZZ-utalvánnyal fizetted ki, a foglalást csak akkor tudod törölni, ha az összes utast és járatot egyidejűleg törlöd.¹

Milyen költségekre számíthatsz, ha lemondod a Wizzair repülőjegyed?¹

A törlési díj a járat indulásáig hátralévő napok számától függ, és utasonként, illetve járatonként értendő.

Járat indulásáig hátralévő idő	Díj utasonként és járatonként	Megvásárolt szolgáltatások visszatéríthetők-e?
Több mint 14 nap	25 350 Ft	Igen
Kevesebb mint 14 nap	33 150 Ft	Nem

Ha több mint 14 nappal járatindulás előtt törlöd a foglalást, akkor a repülőjegy és a kifizetett szolgáltatások árát visszatéríti a Wizz Air. Ide tartoznak például a lefoglalt ülőhelyek, a feladott poggyászok. Azaz a visszatérítésed összege egyenlő a repülőjegy teljes költsége és a törlési díj különbözetével. Ám, ha kevesebb mint 14 nap van hátra, akkor nem kaphatsz visszatérítést.

⚠️ Fontos
Kizárólag akkor törlik a járatodat, ha befizetted a törlési díjat. A törlés díját csak hitelkártyával tudod fizetni.

Mi a helyzet Wizz Discount Club tagság esetén?¹

Ha Wizz Discount Club-tag vagy, akkor a járatod törlése eltérő költségekkel jár. A fizetendő összeg a teljes árú jegy és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete.

⚠️ Fontos
Fontos tudnod, hogy ha WIZZ Discount Club-tagként több fő részére foglaltál, de törlöd a saját foglalásodat, akkor a többi tag elesik a WIZZ Discount Club-tagsággal járó kedvezményektől.

Így nekik ki kell fizetniük a rendes jegyár és a kedvezményes jegyár közötti különbözetet.

Amennyiben a visszatérítendő összeg nagyobb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak, a Wizz Air a különbözetet a WIZZ-számládra téríti vissza WIZZ-pontok formájában. Fontos, hogy annak a WIZZ-számlájára történik a visszatérítés, aki a foglalást eredetileg leadta.

📑 Kapcsolódó cikkek
Wizz Discount Club: Tagságtípusok, kedvezmények, tippek Wizz Air hitelkártya: Mi az, pontgyűjtés, előnyök, hátrányok

Wizz Air visszatérítés járattörlés esetén³

Ha a Wizz Air törli a járatodat, akkor két lehetőség közül választhatsz:

1. Átfoglalhatod az utazásodat egy másik Wizz Air járatra azonos vagy az eredetihez hasonló útvonalra. Ezt csak a törölt járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 14, illetve utána legfeljebb 30 napon belül teheted meg, a rendelkezésre álló helyek függvényében.
2. Lemondhatod a foglalást, és kérheted a törölt járat vételárát, valamint retúr jegy esetén a visszaút vételárát is WIZZ-pontok formájában a WIZZ-számládra.

Ha a visszatérítést választod, akkor az alábbi kompenzációra lehetsz jogosult az utazási távolság függvényében.

Kompenzáció összege³	Távolság³
250 €	Max 1500 km
400 €	1501-3000 km EU/EGT-n belüli járat esetén
600 €	3500 km felett, kizárólag EU/EGT-n kívüli járatok esetén

Ha a Wizz Air felajánlja neked az átfoglalás lehetőségét, és az érkezésed az ajánlott járattal csak néhány órával későbbre tolódna, akkor csak fele ekkora összeg jár kompenzációként. A pontos számokat itt láthatod:

• Max 1500 km távolságú járatnál legfeljebb 2 óra,
• 1501-3000 km EU/EGT-n belüli járat esetén 3 óra,
• 3500 km felett, kizárólag EU/EGT-n kívüli járatok esetén 4 óra.

💡 Információ
A Wizz Air járattörlés esetén biztosít két ingyenes telefonhívást, vagy utólag megtéríti a velük járó költségeket ésszerű mértékig.³

A visszatérítés igényléséhez töltsd ki a Wizz Air bejelentőlapot. Ezt követően kapsz egy egyedi ügyszámot, amin keresztül nyomon követheted a folyamat alakulását. A Wizz Air a megkeresésedre 30 napon belül válaszol.⁴

Ha váratlan devizaköltségek merülnek fel, akkor jól jöhet egy rugalmas nemzetközi számla, amit bármikor egyszerűen feltölthetsz.

A Wise-számlával helyi utalásként töltheted fel a Wise forintszámládat, amit majd a piaci középárfolyamon tudsz átváltani egy előre látható átváltási díjjal.

Mikor NEM jár visszatérítés járattörlés esetén sem?³

• Ha a Wizz Air legalább 2 héttel a járat menetrend szerinti indulása előtt értesített téged.
• A Wizz Air a járat menetrend szerinti indulását megelőző 7. és 14. nap között értesített, és felkínálta neked az átfoglalást egy hasonló járatra.
• A járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket a Wizz Air nem tudott volna elkerülni. Ide tartoznak például a légiforgalmi okok, az időjárási problémák vagy egyéb biztonsági kockázatok.

Bárhová is utazol, érdemes egy megbízható utasbiztosítást kötni, ami segíthet mérsékelni a meghiúsult utazással kapcsolatos költségeket.

📑 Kapcsolódó cikkek
Autóbiztosítás külföldre utazáshoz Pénzfelvétel külföldön: kerüld el a magas díjakat

Milyen egyéb Wizz Air kompenzációra számíthatsz?

Késés⁵

Ha késik a járatod, akkor a késés ideje és az utazási távolság függvényében a Wizz Air frissítőt és étkezést, valamint két ingyenes telefonhívást biztosít számodra. A táblázatban láthatod, hogy mikor vagy erre jogosult.

Távolság	Késés hossza
Max 1500 km	Legalább 2 óra
1501-3500 km	Legalább 3 óra
3501 km felett	Legalább 4 óra

Ha a járat késése meghaladja az 5 órát, akkor az alábbi lehetőségek közül választhatsz a fenti szolgáltatások mellett:

• Átfoglalhatod az utat a Wizz Air másik járatára. Az alternatív járatokról vagy a szárazföldi közlekedési lehetőségekről a repülőtéri információs pult munkatársainál érdeklődhetsz.
• Törölheted a foglalást, és a Wizz Air visszatéríti a teljes viteldíjat a WIZZ-számládon WIZZ-pontok formájában. Akár az út már teljesült szakaszaira is kérhetsz visszatérítést, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útvonaltervedben.
• Ha a késedelmes járat az eredetileg tervezett indulást követő napon indul, a Wizz Air ingyenes szállást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosít. Ha ezt nem tudja biztosítani, akkor számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig megtéríti ezeket a költségeket.

Egy egyszeri 2420 forintos díjért igényelj Wise-kártyát és költs a helyi pénznemben, szinte bárhol a világon.

Visszautasított beszállás⁶

Talán te is olvastál már olyan helyzetről, hogy a légitársaság több jegyet adott el, mint ahány férőhely volt adott járaton. Ha senki sem mond le önként a helyéről, akkor a Wizz Air jelöli ki az utast vagy utasokat. Mindkét esetben az alábbi kompenzáció egyikét veheted igénybe:

1. Átfoglalhatsz a Wizz Air vagy más légitársaság által üzemeltetett más járatra, hasonló szállítási feltételek mellett, a végső célállomásra, a rendelkezésre álló helyek függvényében.
2. A Wizz Air megtéríti a törölt járatért kifizetett teljes viteldíjat az utazás nem teljesült szakaszaira. Az összeget a már teljesült szakaszokra is megtérítik, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útitervedben.

Amennyiben nem önként mondasz le a beszállásról, akkor az alábbi szolgáltatásokat is biztosítja a Wizz Air:

• Étel- és italutalvány a várakozási idővel arányos értékben,
• Két ingyenes telefonhívás vagy ezzel kapcsolatos költség megtérítése,
• Ha az alternatív járatod a törölt járat eredetileg tervezett indulását követő napon indul, a Wizz Air ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosít, vagy megtéríti ezek költségét.

Hozzátartozó elhalálozása⁷

Ha elveszted egy közvetlen családtagodat az indulást megelőző 30 napon belül, akkor a Wizz Air visszatérítést nyújt. Ehhez ki kell töltened a Wizz Air visszatérítés online űrlapot, és az igénylőlap benyújtásától számított 7 napon belül be kell mutatnod a halotti bizonyítványt.

A Wizz Airnél közvetlen családtagnak minősülnek az alábbi hozzátartozók:

• édesanya,
• édesapa,
• házastárs,
• bejegyzett élettárs,
• testvér,
• nagyszülő,
• gyermek vagy unoka.

Mit kínál a Wise?

A Wise-zal, piaci középárfolyamon válthatod át a pénzed előre kiszámolható átváltási díjakkal a tetszőleges devizában.

Wise-számlát nyithatsz egy gyors és egyszerű online regisztrációval. Csak a személyigazolványod és a mobilod kell majd.

Mit kaphatsz a Wise-zal?

• A Wise-számlával több mint 40 pénznemet tudsz tárolni és közöttük átváltani.
• 9 helyi számlaadatot kaphatsz, többek között forint, euró, amerikai dollár és angol font pénznemekben is.
• Pénzvisszatérítést kaphatsz a Wise-számládon tartott EUR, GBP és USD után.
• Igényelhetsz okos-pénzváltó technológiával rendelkező Wise betéti kártyát.
• A Wise appban beállíthatsz automatikus pénzátváltást az általad kívánt árfolyam alapján vagy a Wise Árfolyamkövetővel kérhetsz árfolyamértesítőket egyenesen az email fiókodba.
• A Wise virtuális kártyákkal biztonságosabban vásárolhatsz online.
• A Wise appon keresztül azonnali értesítést kapsz minden vásárlásról, így nyomon követheted a költéseidet. Ha elveszíted a kártyádat, az appban könnyen letilthatod, így biztonságban marad a pénzed.
• Segítőkész, magyar nyelvű ügyfélszolgálat áll rendelkezésedre.

Hozd létre Wise-fiókod

Bízunk benne, hogy a Wizz Air pénzvisszatérítés minden lehetséges esetéről hasznos információkat tudtunk nyújtani. Ha további kérdés merül fel benned, akkor keresd a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát.

Források:

1. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Utas általi törlés
2. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Foglalási információk - Csoportos foglalások
3. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Wizz Air általi törlés
4. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Gyakori kérdések - Hogyan nyújthatom be az igénylésemet?
5. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Késés
6. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Visszautasított beszállás
7. Wizz Air weboldala - Információk és szolgáltatások - Árak és kedvezmények - Visszatérítés és kompenzáció - Egy családtag elhalálozása

Források ellenőrzésének ideje: 2023.05.25