Conditions du Pass salon d'aéroport

Wise Payments Limited

Dernière mise à jour: 9 March 2026 - Version: 1.0

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions du Pass salon d'aéroport (“Conditions” ) régissent votre utilisation de la fonctionnalité Pass salon d'aéroport (“Pass salon d'aéroport”). En achetant un Pass salon d'aéroport, vous reconnaissez et acceptez les présentes Conditions.

1.2. Le service de Pass salon d'aéroport vous est fourni que vous agissiez en tant que particulier ou pour le compte de votre entreprise (“vous” ou le “client”) par Wise Payments Limited (“Wise”, “nous” ou “notre”).

1.3. Lorsque vous achetez un Pass salon d'aéroport, le paiement est déduit de votre compte Wise détenu auprès de l'entité Wise indiquée dans votre Contrat Client applicable. À l'exception de Wise Payments Limited, aucune autre entité Wise ne fournit ni ne met à votre disposition le service de Pass salon d'aéroport.

1.4. Votre utilisation du service de Pass salon d'aéroport reste soumise aux conditions régissant votre utilisation des Services Wise (y compris votre Contrat Client, les Conditions de la carte Wise, la Politique d'utilisation acceptable, les Frais et la tarification, et tout autre document supplémentaire). Ces documents continuent de régir votre utilisation générale des Services Wise, y compris les services d'assistance, les vérifications nécessaires et toute autre question connexe dans le cadre de votre utilisation du service de Pass salon d'aéroport.

1.5 Ces Conditions ont été rédigées en anglais et peuvent être traduites dans d'autres langues à titre de commodité. En cas de divergence ou de conflit entre la version anglaise des présentes Conditions et toute version traduite, la version anglaise prévaudra et fera foi.

2. Pass salon d'aéroport de Wise

2.1. Le Pass salon d'aéroport est un service de voyage fourni par l'intermédiaire de notre partenaire, DragonPass, qui vous permet d'acheter l'accès aux salons d'aéroport participants de DragonPass.

2.2. Le service de Pass salon d'aéroport est actuellement disponible uniquement pour les clients Wise résidant dans les pays suivants : Royaume-Uni, Suisse, Espagne, Italie, France, Allemagne, Pays-Bas, Singapour, Malaisie, Japon, Nouvelle-Zélande, Australie, Canada et Brésil. Ce service peut également être proposé dans d'autres pays, et nous pouvons ajouter de nouveaux pays à tout moment, sans préavis.

2.3. Comment cela fonctionne-t-il? Vous n'avez pas besoin de créer un compte DragonPass distinct et nous ne créons pas non plus de compte client DragonPass en votre nom. Nous avons intégré le Pass salon d'aéroport directement dans l'application et sur le site web Wise.

a. Acheter un pass: Lorsque vous achetez un Pass salon d'aéroport, nous générons un numéro unique de Pass salon d'aéroport. Nous partageons ensuite ce numéro avec DragonPass pour activer votre accès.
- i. Pour les clients brésiliens, vous devez détenir des USD ou toute autre devise étrangère prise en charge par Wise (à l'exclusion du BRL) sur votre compte multi-devises pour pouvoir acheter un pass salon. L'achat ne peut pas être réglé en utilisant les BRL (ou Reais brésiliens).
- ii. Les frais du pass salon n'incluent pas les taxes indirectes (telles que la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), la Taxe sur les Produits et Services (TPS), ou toute taxe similaire) ni les retenues à la source applicables. Lorsque la loi l'exige, Wise calculera les taxes indirectes supplémentaires ou retenues à la source applicables au pass salon ; ce montant vous sera facturé en plus des frais de base.
b. Utiliser un pass: Le code QR de votre Pass salon d'aéroport et votre nom s'afficheront dans l'application et sur le site web Wise.

2.4. Pour entrer dans un salon spécifique, vous devez présenter le Pass salon d'aéroport disponible dans l'application ou sur le site web Wise. Le nom figurant sur le Pass salon d'aéroport doit correspondre au nom figurant sur votre carte d'embarquement et votre pièce d'identité.

2.5. Modifier votre nom. Si vous avez besoin de modifier le nom figurant sur le Pass salon d'aéroport pour qu'il corresponde exactement à vos documents de voyage, vous pouvez le mettre à jour dans l'application ou sur le site web Wise. Veuillez noter que la modification du nom ne change que ce qui est affiché sur l'écran de votre téléphone, et ce, à des fins d'affichage uniquement. Cela ne modifie aucune donnée détenue par Wise.

3. Limites relatives au Pass salon d'aéroport et aux entrées.

Chaque Pass salon d'aéroport est valable un (1) an à compter de la date d'achat et vous pouvez détenir jusqu'à six (6) Pass salon d'aéroport à la fois. Vous pouvez acheter un Pass salon d'aéroport comportant plusieurs entrées, chaque entrée d'un Pass salon d'aéroport étant valable pour un accès unique d'une personne à un salon. Vous devez disposer d'un compte Wise actif à tout moment.

Nous nous réservons le droit de modifier les limites du nombre de Pass salon d'aéroport que vous pouvez détenir ou du nombre d'entrées dans un Pass salon d'aéroport, ou d'imposer ponctuellement des restrictions supplémentaires ou d'autres limites. Cela relève de notre seule discrétion et peut être fait sans préavis, sauf lorsque la loi l'exige. Veuillez consulter notre FAQ pour plus d'informations sur les limites qui s'appliquent aux Pass salon d'aéroport et aux entrées.

4. Annulations et remboursements.

4.1. Vous pouvez généralement demander le remboursement d'un Pass salon d'aéroport dans les quatorze (14) jours suivant votre achat s'il n'a pas été utilisé. Veuillez contacter le service client Wise pour obtenir de l'aide.

4.2. Une fois qu'un Pass salon d'aéroport a été utilisé pour valider une entrée, Wise n'est plus en mesure de procéder à un remboursement. Ceci s'applique même si vous détenez un Pass salon d'aéroport à entrées multiples avec des entrées restantes.

5. Notre responsabilité envers vous.

5.1. Bien que Wise soit responsable de l'émission du numéro unique du Pass salon d'aéroport et du traitement de votre paiement, Wise ne possède, n'exploite ni ne contrôle les salons et nous ne pouvons pas garantir votre admission dans un salon ni la disponibilité de celui-ci. Wise n'est pas non plus responsable des problèmes liés aux installations ou aux services proposés, aux questions de sûreté ou de sécurité, ou aux objets perdus résultant de votre utilisation d'un salon. Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous au titre de toute réclamation liée à un Pass salon d'aéroport ou en rapport avec celui-ci sera limitée au montant que vous avez payé pour ce Pass salon d'aéroport spécifique.

5.2. Dès l'instant où vous validez une entrée à un salon, il est considéré que vous avez accepté (i) les Conditions générales de DragonPass, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre et accessibles sur Dragon Pass Website, ainsi que (ii) les conditions générales, règles et politiques spécifiques du salon auquel vous accédez.

5.3. Informations affichées dans l'application et sur le site web Wise. Les détails du salon, les photos et les services proposés affichés dans l'application Wise et sur le site web Wise sont fournis directement par DragonPass. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de ces informations, Wise n'est pas responsable des informations incorrectes affichées dans l'application ou sur le site web Wise concernant des salons spécifiques ou votre Pass salon d'aéroport. Si vous avez des questions, veuillez consulter notre FAQ ou contacter le service client Wise pour obtenir de l'aide.