Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone, que vous soyez connecté(e) ou non à votre compte.
Si vous êtes connecté(e)
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone sur l'application ou le site Web.
Site Web ou application :
Sélectionnez votre nom ou icône de profil dans le coin supérieur.
Accédez à Informations personnelles dans Paramètres.
Sélectionnez Numéro de téléphone portable.
Saisissez votre nouveau numéro et suivez les instructions pour confirmer la modification.
Conseil : il est préférable de mettre à jour votre numéro avant de vous débarrasser de votre ancienne carte SIM. Nous pourrions être amenés à envoyer un code à votre ancien numéro afin de confirmer votre identité.
Si vous n'avez pas accès à votre ancienne carte SIM, suivez les instructions ci-dessous dans la section « Si vous ne parvenez pas à vous connecter ».
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte :
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur l'écran de connexion.
Sur la page de vérification en deux étapes, sélectionnez Essayer une autre méthode ou Je n'ai pas reçu de demande de validation
Sélectionnez Je n'ai pas accès à ce numéro ou Je n'ai aucun de ces éléments.
Suivez les étapes pour confirmer votre identité.
Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez modifier votre numéro.
Si vous rencontrez des difficultés, suivez ces étapes de dépannage.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous faudra d'abord le réinitialiser.