Vérification au Japon

Pour utiliser Wise au Japon (envoyer, recevoir ou ajouter de l'argent), nous devons vérifier votre identité et votre adresse. Cela permet de garantir la sécurité de votre argent et de respecter la réglementation japonaise.

Le processus de vérification démarre généralement automatiquement lorsque vous effectuez votre premier transfert. Il est plus simple de le valider depuis l'application Wise, mais vous pouvez également utiliser le site web.

Ce dont vous aurez besoin :

Avant de commencer, veuillez vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

1. Une pièce d'identité japonaise valide avec photo

2. Un document My Number valide

3. Du papier et un stylo/crayon pour noter le code à 4 chiffres que nous vous fournirons

Important : le nom, la date de naissance et l'adresse figurant sur votre pièce d'identité avec photo, votre document My Number et votre profil Wise doivent tous correspondre exactement. Veuillez mettre à jour tout document obsolète ou votre profil Wise avant de commencer la vérification.

Les étapes de vérification

1. Commencez votre première action

Il peut s'agir de toute action nécessitant une vérification, telle que l'envoi d'argent, la commande d'une carte, le rechargement, l'ouverture d'un compte ou l'obtention de numéros de compte locaux.

2. Indiquez-nous votre statut de résidence

Nous avons besoin de savoir si vous êtes :

• Citoyen japonais : si vous possédez la nationalité japonaise.

• Résident permanent : si vous êtes titulaire d'un permis de séjour permanent au Japon.

• Titulaire d'un visa de long séjour : si vous détenez un visa de travail, un visa étudiant, un visa de conjoint ou tout autre visa assorti d'une date d'expiration.

3. Choisissez votre pièce d'identité avec photo valide :

Sélectionnez la pièce d'identité que vous utiliserez pour la vérification.

Informations utiles concernant les pièces d'identité :

• Nous ne pouvons pas accepter les passeports japonais délivrés à partir de février 2020, car ils ne mentionnent pas votre adresse.

• Nous ne pouvons accepter les cartes My Number portant un tampon « retourné » ou « déménagement » (国外転出 ou 返納) à moins que vous n'ayez officiellement réenregistré votre adresse après votre retour au Japon.

Si vous quittez le Japon (国外転出), nous ne pouvons pas vous proposer de compte au Japon, mais vous pourrez probablement ouvrir un compte Wise où que vous soyez, à condition que vous vous trouviez dans un pays pris en charge. Lorsque vous déménagez, vous pouvez mettre à jour votre adresse pour indiquer votre nouveau pays de résidence, puis vérifier votre compte en conséquence.

4. Obtenez votre code à 4 chiffres

Nous vous présenterons un code unique à 4 chiffres à l'écran. Notez bien ce code sur une feuille de papier. Il expirera après 30 minutes.

5. Prenez des photos de votre pièce d'identité

Suivez attentivement les instructions à l'écran. Vous devrez prendre :

• Une photo du recto de votre pièce d'identité avec le code à 4 chiffres placé directement en dessous.

• Une photo montrant l'épaisseur de votre pièce d'identité en l'inclinant légèrement. Assurez-vous que les informations figurant sur la pièce d'identité restent lisibles. Vous n'avez pas besoin du code pour cette photo.

• Une photo du verso de votre pièce d'identité. Le code n'est pas nécessaire pour cette photo. (Pour les passeports japonais, il s'agit de la page « Informations sur le titulaire » - 所持人記入欄).

6. Prenez un selfie

Prenez une photo nette de vous-même tenant le papier avec le code à 4 chiffres à côté de votre visage.

7. Téléchargez votre document My Number

Nous sommes tenus de collecter ces informations conformément à la loi relative à la soumission de déclarations de transferts internationaux à des fins de garantie d'une imposition nationale appropriée (内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律).

Si vous avez utilisé votre carte My Number comme pièce d'identité avec photo à l'étape 3, cela n'est pas nécessaire, car nous disposons déjà du verso de votre carte My Number. Nous acceptons l'un des documents suivants indiquant votre numéro My Number (個人番号) :

• Carte My Number valide (recto et verso)

• Juminhyo (住民票 - certificat de résidence) délivré au cours des 6 derniers mois, indiquant votre numéro My Number à 12 chiffres. Vous pouvez l'obtenir auprès de votre mairie locale. Veuillez vous assurer de demander un certificat sans les informations Honseki (本籍), ou de masquer la section Honseki avant de le télécharger.

• Avis de notification My Number (通知カード)

Informations utiles concernant les documents My Number :

• Toutes les informations (nom, date de naissance, adresse) doivent être à jour et correspondre exactement à celles figurant sur votre pièce d'identité avec photo et votre profil Wise.

• Nous ne pouvons pas accepter les avis de notification My Number contenant des informations obsolètes (les mises à jour n'ont plus été effectuées depuis le 25 mai 2020).

• Nous ne pouvons accepter les cartes My Number ou les avis de notification portant le tampon « retourné » ou « déménagement » (返納 ou 国外転出).

Patientez pendant l'examen : C'est tout ! Notre équipe examinera vos documents. Cela prend généralement un jour ouvrable. Nous vous enverrons un e-mail une fois que cela sera fait ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Questions fréquentes

Que faire si l'adresse indiquée sur mes documents ou mon profil Wise est différente ?

• Vous devez mettre à jour vos documents (comme votre permis de conduire ou votre carte My Number) afin qu'ils indiquent votre adresse actuelle avant de commencer la vérification.

• L'adresse de votre profil Wise doit également correspondre.

• Bon à savoir : les adresses qui ne correspondent pas sont une cause fréquente de retard dans la vérification.

Que se passe-t-il si mes photos sont refusées parce qu'elles sont floues ou peu nettes ?

• Veuillez prendre des photos dans de bonnes conditions d'éclairage et éviter les reflets.

• Veuillez vous assurer que tout le texte est net et lisible.

• Pour la photo inclinée, veuillez vous assurer que les informations de la pièce d'identité restent clairement visibles tout en montrant son épaisseur.

Que faire si je n'ai pas de carte My Number ?

• Vous pouvez utiliser à la place un avis de notification My Number à jour ou un Juminhyo.

• Dans ce cas, vous devrez utiliser l'une des autres pièces d'identité avec photo acceptées (comme un permis de conduire) pour l'Étape 3.

Que faire si je ne dispose que d'un nouveau passeport japonais (émis à partir de février 2020) ?

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter ces passeports pour vérification, car ils ne comportent pas la page Informations sur le titulaire (所持人記入欄).

• Si vous ne disposez pas d'une autre pièce d'identité japonaise avec photo acceptée (telle qu'un permis de conduire ou une carte My Number), vous ne pourrez pas effectuer la vérification avec une adresse japonaise.

Que faire si je pense que mon document a été rejeté par erreur ?

Si vous avez examiné les exigences ci-dessus et estimez que vos documents répondent à tous les critères, veuillez contacter notre équipe d'assistance.