Pour la plupart des devises, vous pouvez payer votre transfert à l'aide de votre carte de débit ou de crédit. Nous acceptons Visa, Mastercard et certaines cartes Maestro.
Quelles sont les exigences pour ma carte ?
Pour être acceptée, votre carte doit répondre aux critères suivants :
Numéro de carte à 16 chiffres
Date d'expiration valide
Sécurité 3D activée
Code de sécurité CVC/CVV.
Nous n'acceptons pas les cartes American Express (AMEX) ou Discover.
Comment payer pour mon transfert ?
Configurez votre transfert comme vous le feriez habituellement.
À la dernière étape, nous vous afficherons les moyens de paiement disponibles. Choisissez Carte de débit ou Carte de crédit.
Saisissez les informations de votre carte ou sélectionnez une carte enregistrée.
Vérifiez le montant final et cliquez sur Payer.
Y a-t-il des restrictions ?
Nous ne pouvons pas accepter les paiements par carte si :
La carte n'est pas à votre nom ni à celui de votre entreprise.
Vous essayez de payer un transfert professionnel à l'aide d'une carte de débit ou de crédit personnelle.
Il s'agit d'une carte Wise : envoyez plutôt de l'argent depuis votre compte Wise
Les cartes émises dans les régions suivantes sont actuellement bloquées : Afghanistan, Argentine, Burundi, Biélorussie, République démocratique du Congo, République centrafricaine, Chine, Congo, Cuba, Érythrée, Irak, Iran, Nigeria, Corée du Nord, Myanmar, Liban, Libye, Territoires palestiniens, Russie, Soudan, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Tchad, Venezuela et Yémen
Pour les transferts Wise Business : vous devez effectuer le paiement avec votre carte professionnelle. Vous ne pouvez pas payer les transferts Wise Business à partir d'une carte personnelle ou d'un compte bancaire personnel.
Problèmes de paiement par carte ?
En raison d'exigences réglementaires ou de restrictions de traitement, certaines cartes ne peuvent pas être utilisées pour les paiements internationaux. Si votre paiement ne passe pas, veuillez essayer une autre carte ou choisir un autre moyen de paiement.
Si vous recevez un message d'erreur spécifique ou si vous rencontrez des difficultés avec votre carte, consultez notre guide de dépannage pour les paiements par carte.
Quels sont les coûts associés ?
Le paiement par carte de crédit ou carte professionnelle revient plus cher, car le traitement de ces transactions engendre des frais plus élevés pour Wise.
Frais liés aux cartes internationales : des frais plus élevés vous seront facturés si vous utilisez une carte émise dans un pays différent de celui de la devise dans laquelle vous effectuez le paiement. Par exemple, si vous payez en EUR avec une carte émise au Canada.
Exception pour l'Espace économique européen (EEE) : si vous effectuez un paiement avec une carte émise dans un pays de l'EEE et dans une devise de l'EEE, aucun frais de transaction internationale ne vous sera facturé.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page de tarification
Comment annuler mon paiement et obtenir un remboursement ?
Vous ne pouvez annuler une transaction que si celle-ci n'a pas été finalisée.
Rendez-vous sur la section Activité de votre compte.
Recherchez le transfert et sélectionnez Annuler le transfert.
Une fois l'annulation effectuée, les remboursements sont généralement crédités sur votre compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, bien que leur traitement puisse prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement au bout de 10 jours, suivez ces étapes.